Indicatori di misurazione della performance e metodologia KPI (avanzato)

Descrizione:

Il corso è conforme alle linee guida europee (LifeComp: Framework europeo delle Competenze trasversali; Parlamento e Consiglio UE) ed internazionali (ONU; OCSE; Oms).

Nel settore pubblico, il corso è altresì conforme alla normativa in tema di formazione sulle competenze trasversali dei dipendenti (Decreto Ministro P.A. 28/06/2023 “Framework competenze trasversali”) e dirigenti pubblici (Decreto Ministro P.A. 28/09/2022 “Modello di competenze dei dirigenti della PA italiana”)

Obiettivi:

Analizzare la funzione dei KPI (Key performance indicator) e le modalità con cui gli indicatori sono utilizzati per la misurazione delle prestazioni delle performance e dei processi aziendali. Conoscere misure, caratteristiche e utilità degli indicatori chiave di performance. Esaminare, nel dettaglio, lo schema degli indicatori (generali, di costo, di qualità, di servizio) e la metodologia KPI.

Cluster competence:

Competenze comportamentali:

Criteri di valutazione:

Soft Skill Badge: certificato digitale di "PARTECIPAZIONE E PROFITTO", rilasciato a seguito di superamento con esito positivo dei test di verifica dell'apprendimento.

I digital badge sono certificati con tecnologia blockchain e validi a livello internazionale, poiché conformi allo standard tecnologico 1EDTECH

Formatore:

ing. Antonio Capodieci: Dottore di Ricerca in Ingegneria dell’Informazione - Docente di Informatica per l’Ingegneria presso il Politecnico di Bari – Esperto in materia di Sistemi Informativi, Privacy e Management ed E-Government per la PA - Docente PA360 Training on skills (www.pa-360.it e www.corsisoftskills.com)

Altre informazioni:

Durata: 24m