Salto di qualità della persona nella dinamica del conflitto (intermedio)

Descrizione:

Il corso è conforme alle linee guida europee (LifeComp: Framework europeo delle Competenze trasversali; Parlamento e Consiglio UE) ed internazionali (ONU; OCSE; Oms).

Nel settore pubblico, il corso è altresì conforme alla normativa in tema di formazione sulle competenze trasversali dei dipendenti (Decreto Ministro P.A. 28/06/2023 “Framework competenze trasversali”) e dirigenti pubblici (Decreto Ministro P.A. 28/09/2022 “Modello di competenze dei dirigenti della PA italiana”)

Obiettivi:

Apprendere il concetto di conflitto e le sue classificazioni e dimensioni. Saper distinguere tra fattori scatenanti, fattori individuali, fattori situazionali e fattori organizzativi. Conoscere i vari stili di reazione al conflitto e le diverse tecniche di confronto. Sviluppare le competenze necessarie per fronteggiare e gestire le situazioni conflittuali in maniera costruttiva, efficace e matura.

Cluster competence:

Competenze comportamentali:

Criteri di valutazione:

Soft Skill Badge: certificato digitale di "PARTECIPAZIONE E PROFITTO", rilasciato a seguito di superamento con esito positivo dei test di verifica dell'apprendimento.

I digital badge sono certificati con tecnologia blockchain e validi a livello internazionale, poiché conformi allo standard tecnologico 1EDTECH

Formatore:

dott.ssa Anna Maria Cova: HR Consulente Senior; Specialist in analisi organizzativa e gestione del cambiamento; Docente PA360 Training on skills (www.pa-360.it e www.corsisoftskills.com)

Altre informazioni:

Durata: 2h 3m