Comunicazione persuasiva (intermedio)

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Rilasciato da PA360 Training on Skills ®

Azienda certificata con Sistema di Gestione per la Qualità ISO 9001:2015

Livello:

Silver: Intermedio

Descrizione:

Il corso è conforme alle linee guida europee (LifeComp: Framework europeo delle Competenze trasversali; Parlamento e Consiglio UE) ed internazionali (ONU; OCSE; Oms).

Nel settore pubblico, il corso è altresì conforme alla normativa in tema di formazione sulle competenze trasversali dei dipendenti (Decreto Ministro P.A. 28/06/2023 “Framework competenze trasversali”) e dirigenti pubblici (Decreto Ministro P.A. 28/09/2022 “Modello di competenze dei dirigenti della PA italiana”)

Obiettivi:

Implementare la conoscenza dei modelli di persuasione e negoziazione. Esaminare le principali tecniche persuasive. Saper distinguere le varie tipologie del ricalco, incluso il ricalco formale (mirroring), rilevandone opportunità e rischi. Conoscere l’importanza dell’uso delle domande nell’ambito della comunicazione persuasiva. Acquisire capacità di eccellente comunicatore persuasivo e negoziatore.

Cluster competence:

• Skills relazionali e di servizio

Competenze comportamentali:

• Comunicazione

Criteri di valutazione:

Soft Skill Badge: certificato digitale di "PARTECIPAZIONE E PROFITTO", rilasciato a seguito di superamento con esito positivo dei test di verifica dell'apprendimento.

I digital badge sono certificati con tecnologia blockchain e validi a livello internazionale, poiché conformi allo standard tecnologico 1EDTECH

Formatore:

dott.ssa Antonella Costigliola: Senior Consultant Organizzazione e Sviluppo Risorse umane - Docente PA360 Training on skills (www.pa-360.it e www.corsisoftskills.com)