Assertività ed empatia: ascolto attivo per comunicare bene (base)

Descrizione:

Il corso è conforme alle linee guida europee (LifeComp: Framework europeo delle Competenze trasversali; Parlamento e Consiglio UE) ed internazionali (ONU; OCSE; Oms).

Nel settore pubblico, il corso è altresì conforme alla normativa in tema di formazione sulle competenze trasversali dei dipendenti (Decreto Ministro P.A. 28/06/2023 “Framework competenze trasversali”) e dirigenti pubblici (Decreto Ministro P.A. 28/09/2022 “Modello di competenze dei dirigenti della PA italiana”)

Obiettivi:

Conoscere i linguaggi della comunicazione. Migliorare il lavoro e le relazioni interpersonali tramite stili di comunicazione credibili, efficaci e comportamenti assertivi. Sviluppare la capacità di entrare in sintonia con gli altri. Trasformare in positivo le relazioni tramite assertività empatica e ascolto attivo. Progettare un percorso di comunicazione efficace tramite la Communication design.

Cluster competence:

Competenze comportamentali:

Criteri di valutazione:

Soft Skill Badge: certificato digitale di "PARTECIPAZIONE E PROFITTO", rilasciato a seguito di superamento con esito positivo dei test di verifica dell'apprendimento.

I digital badge sono certificati con tecnologia blockchain e validi a livello internazionale, poiché conformi allo standard tecnologico 1EDTECH

Formatore:

dott.ssa Francesca Maddaluno: ACC-Coach ICF – Senior specialist HR, ricerca e selezione - Docente PA360 Training on skills (www.pa-360.it e www.corsisoftskills.com)

Altre informazioni:

Durata: 48m