Erminia Casadei

Health Coach, Trainer e Consulente Aziendale

Mi dedico da oltre trentasette anni al turismo e oggi mi occupo di consulenza, formazione e health coaching nel settore dell’ospitalità. La mia grande passione per i viaggi e per la scoperta di nuovi territori ha influenzato tutto il mio percorso professionale, che è iniziato con il mio primo impiego in un tour operator, dove mi occupavo dell’organizzazione dei viaggi verso le destinazioni che avevo visitato e delle quali trasferivo le emozioni vissute in prima persona. Nelle mie numerose esperienze ho rivestito ruoli manageriali, come responsabile del prodotto in tour operator, direzione di agenzia di viaggi, direzione commerciale e marketing di gruppi alberghieri, direzione operativa delle gestioni alberghiere e start up, direzione generale strutture ricettive (leisure, m.i.c.e. e SPA), direzione progettazione e organizzazione congressi e grandi eventi per il territorio e marketing territoriale, responsabile della selezione, gestione e formazione delle risorse umane. Negli anni ho potuto toccare con mano le dinamiche che hanno permesso l’evoluzione di questo settore. Ho lavorato a stretto contatto con molti operatori di prestigio e ho realizzato che è necessario un approccio basato sull’arte di accogliere, con una forte e specifica motivazione, che nasce dalla passione per l’ospitalità. Questo tipo di approccio presuppone la capacità di sapersi mettere in ascolto dei bisogni e delle esigenze dell’ospite, per poter soddisfare le sue aspettative e offrirgli un’esperienza indimenticabile e, ancor prima, presuppone la capacità di motivare il gruppo di lavoro che si prenderà cura di quell’ospite. Sono Health Coach, aiuto e sostengo le persone , con specifici strumenti e tecniche, per raggiungere i loro obiettivi personali e professionali, individuando gli ambiti di potenziale crescita, accompagnandoli in un percorso per riscoprire le loro risorse e sviluppare le loro capacità per fare la differenza. L’health coaching migliora il benessere e la qualità della vita, poiché unisce al coaching l’aspetto della salute, con la ricerca ed il mantenimento dell’equilibrio psico-fisico emozionale, allenando costantemente la mente e curando il corpo a stare in salute. E’ un’esperienza di crescita personale così profonda che influisce in modo decisamente positivo ed impattante sulle relazioni e sullo stile di comunicazione. Perché scegliere me? Perché ho la capacità di saper ascoltare e comprendere i bisogni di chi si affida a me, attraverso tecniche e protocolli di health coaching, con domande e rispecchiamenti, per trovare nuovi punti di vista, che possano stimolare riflessioni e pensieri più funzionali al raggiungimento degli obiettivi personali e professionali. Ogni albergo, ogni azienda turistica è “unica” ed esprime un luogo, un concetto, un sentimento “diverso” da tutti gli altri, il sentimento di chi ci lavora ogni giorno. La mia abilità consiste nel far emergere quest’unicità, organizzarla e comunicarla sia all’interno che all’esterno dell’azienda, al mercato, contestualizzando il prodotto attraverso l’esperienza del territorio, raccontandolo con una comunicazione emozionale ed efficace, che invogli il turista a vivere un’esperienza autentica. Il mio intento è di accompagnare prima le persone, poi le strutture ricettive verso un percorso di consapevolezza, crescita e miglioramento per i professionisti del settore con un programma di consulenza personalizzato. Le caratteristiche che da sempre mi distinguono sono capacità di ascolto, concretezza, metodo, organizzazione, sperimentazione e una buona dose di umiltà.