DISPONIBILITÀ AI RAPPORTI INTERPERSONALI

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SocialTech, in collaborazione con Exar Solutions srl impresa sociale, promuove i Digital Open Badge, accompagnando il rilascio di referenze digitali nell'ambito di una sperimentazione accanto ad enti, operatori e aziende della città di Torino.

Livello:

Silver

Descrizione:

Capacità di comprendere le percezioni, i bisogni, gli atteggiamenti degli altri e interagirvi in modo costruttivo ed efficace.

Obiettivi:

Certificare la disponibilità ai rapporti interpersonali della persona

Cluster competence:

• Skills relazionali e di servizio

Competenze comportamentali:

• Comprensione interpersonale

• Comunicazione

Aspetto della competenza da valutare:

L’attitudine della persona ad essere disponibile ai rapporti interpersonali

Aree di valutazione e indicatori comportamentali:

Indicatori comportamentali:
- Manifesta propensione nell'instaurare, sviluppare e gestire rapporti interpersonali;
- Invita l’interlocutore ad esprimersi con domande di verifica/chiarimento/ approfondimento;
- Si rende disponibile all'ascolto;
- Accoglie i fraintendimenti orientando la relazione alla sua risoluzione e al ragionamento;
- Non si spazientisce e non assume atteggiamenti aggressivi;
- Si relaziona agli altri con rispetto e correttezza e manifesta con il proprio comportamento il rispetto verso le altre persone;
- Favorisce momenti di confronto collettivi all'interno del gruppo di lavoro;
- Instaura relazioni professionali efficaci e collaborative all'interno e all'esterno dell’ente;
- Comprende lo stato d’animo dell’interlocutore e adegua la risposta (es. rassicura la persona).