Rilasciato da Città di Torino
Livello:
Gold
Descrizione:
Ottiene questo Badge chi ha sostenuto l’ assessment propedeutico all’ assunzione presso la Città di Torino con Contratto di Formazione Lavoro in posizione Direttiva (2021) relativamente alla competenza di Intelligenza emotiva/Relazione di fiducia e consegue il livello gold corrispondente ad una copertura di livello buono.
Obiettivi:
Riconoscimento e validazione della competenza di Intelligenza emotiva/Relazione di fiducia.
Cluster competence:
Competenze comportamentali:
Aspetto della competenza da valutare:
la capacità di recepire ed interpretare correttamente, oltre agli aspetti di contenuto, motivazioni, atteggiamenti, aspettative dell’interlocutore/cliente esterno/interno, dimostrando “intuito” ed interesse a capire persone e situazioni e disponibilità a modificare flessibilmente il proprio comportamento. Costruisce relazioni empatiche e di fiducia
Aree di valutazione e indicatori comportamentali:
· è flessibile nelle relazioni;
· è attento all’ascolto dell’interlocutore e sa interpretare le richieste e i bisogni di quest’ultimo;
· si attiva conseguentemente, dimostrando attenzione e considerazione per il punto di vista dell’altro;
· favorisce la costruzione di relazioni di fiducia e sintoniche, dimostrando empatia, trasparenza, coerenza.
Criteri di valutazione:
Osservazione diretta in dinamica di gruppo ed esercitazioni individuali
Formatore:
Divisione Personale, Servizio Formazione Ente della Città di Torino. SAA School of Management, Business School dell'Università degli Studi di Torino.
