PROCTOR-INVIGILATOR

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Rilasciato da INTERTEK

Da oltre 130 anni, le società di tutto il mondo si affidano a Intertek per verificare la qualità e la sicurezza dei propri prodotti, processi e sistemi.Ciò che facciamo va oltre l'attività di prove, ispezioni e certificazioni: forniamo soluzioni di Total Quality Assurance per le aziende di tutto il mondo. Attraverso il nostro network di strutture all'avanguardia e grazie alla competenza tecnica accumulata con anni di esperienza ai massimi livelli nei vari settori, siamo in grado di aiutare i clienti grazie ad innovativi servizi su misura di Assurance, Testing, Ispezioni e Certificazioni. Adottiamo un approccio sistematico nell’aiutare i clienti ad ottenere attestazione di qualità in tutte le aree operative dei loro business, tra cui: Ricerca & Sviluppo, approvvigionamento di materie prime, fornitura di componentistica, produzione, trasporto, distribuzione e canali del retail, nonchè i rapporti con il consumatore finale.

Descrizione:

Definizione

Il Proctor ( definizione norma ISO 29992) o Invigilator (definizione ISO 17024) è la figura responsabile della conduzione dell’esame in ogni sotto ogni aspetto. È suo compito garantire la piena operatività della sala esami, anche virtuale, dal punto di vista logistico (accessibilità, adeguatezza dell'ambiente di test) e tecnologico (hardware, software, rete) siano esami in presenza siano esami online.

Cosa fa

Il termine "proctor" si riferisce a una figura di supervisione, controllo o sorveglianza, coinvolta nell'amministrazione di esami o nella gestione di situazioni in cui è richiesta una guida o un controllo. Un proctor può essere una persona responsabile di sorvegliare gli studenti durante un esame per garantire il rispetto delle regole, prevenire il plagio e assicurarsi che il processo si svolga correttamente e in modo equo. Il ruolo del proctor è quello di mantenere l'integrità dell'esame, rispondere a domande riguardanti le istruzioni e gestire eventuali situazioni di emergenza o problematiche che possono verificarsi durante l'esame. La supervisione del proctor contribuisce a garantire l'affidabilità e l'equità del processo di valutazione e assicura che gli esami siano condotti in modo corretto e imparziale.

Obiettivi:

Il ruolo del invigilator/proctor è fondamentale per garantire l'integrità e l'equità del processo di valutazione, fornendo un ambiente adeguato e controllato per lo svolgimento degli esami da parte degli studenti.

Competenze:

Accoglienza e organizzazione: Il proctor accoglie gli studenti all'arrivo nel locale d'esame, verifica la loro identità, controlla che siano iscritti all'esame e assegna loro i posti assegnati.

Comunicazione delle istruzioni: Il proctor comunica le istruzioni chiare riguardanti le regole dell'esame, il tempo a disposizione, l'uso dei materiali consentiti e le procedure per svolgere l'esame.

Sorveglianza e prevenzione del plagio: Durante l'esame, il proctor sorveglia attentamente gli studenti per prevenire tentativi di frode o plagio, assicurandosi che ogni candidato segua le regole stabilite.

Gestione dei materiali: Il proctor distribuisce e raccoglie i materiali dell'esame, come fogli di risposta o questionari, garantendo che tutto sia correttamente identificato e organizzato.

Gestione del tempo: Il proctor assicura che gli studenti abbiano il tempo necessario per svolgere l'esame e avverte quando il tempo è scaduto.

Risoluzione di problemi: In caso di domande o problemi riguardanti le istruzioni o il contenuto dell'esame, il proctor è disponibile per fornire chiarimenti e assistenza.

Gestione delle emergenze: In caso di emergenze mediche o altre situazioni critiche, il proctor prende provvedimenti immediati per garantire la sicurezza e il benessere di tutti gli studenti presenti.

Mantenimento dell'ordine: Il proctor mantiene l'ordine nel locale d'esame, evitando conversazioni o comportamenti che potrebbero disturbare gli altri candidati.

Raccolta dei materiali e chiusura dell'esame: Al termine dell'esame, il proctor raccoglie tutti i materiali degli studenti, assicurandosi che nulla venga lasciato sul tavolo, e conduce la chiusura dell'esame in modo ordinato.

Segnalazione di irregolarità: Se il proctor nota comportamenti sospetti o irregolarità, come tentativi di frode o comportamenti scorretti, deve segnalarli alle autorità competenti per ulteriori indagini e azioni correttive.

Conoscenze:

Il proctor deve essere a conoscenza delle procedure di sicurezza del centro esami
Il proctor deve acquisire le competenze amministrative nella gestione delle singole certificazioni
Il Proctor deve saper monitorare i candidati assicurando la completa integrità degli esami
Il Proctor deve riconoscere opportunità per plagi, frodi e comportamenti non integri degli esaminandi
Il Proctor deve conoscere, rispettare e adeguarsi alle regole e ai candidati afferenti a diverse culture/religioni/diversità
Il Proctor deve acquisire skills tecnologici primari (Office, Servizi Web, Windows) nel supportare candidati e il team di supporto tecnico nell’eventualità vi siano problemi tecnici da dipanare
Il Proctor deve aver sviluppato soft-skill (Leadership, Empatia) per poter gestire situazioni di stress dei candidati
Il Proctor deve essere a conoscenza della normativa sulla data privacy
Il Proctor deve aver conseguito un corso sull’anticorruzione
Il Proctor deve conoscere gli aspetti basilari e eventualmente conseguito un corso sull’anticorruzione
il proctor deve conoscere la ISO 17024 e gli eventuali schemi di certificazione specifici per professione per identificazione requisiti
il proctor deve avere conoscenze di base della ISO 29992 e ISO 29995

Abilità:

Abilità Informatiche (DIGCOMP)
Abilità di base apparati di videosorveglianza
Abilità di gestione dei processi di gestione esami
Abilità di base nell’ Incident Management
Abilità di base nell’ambito della sicurezza del lavoro (Decreto Legislativo 81/2008) e Privacy (GDPR).