Addetto alla Segreteria Amministrativa d’Azienda

Descrizione:

Il badge certifica le competenze professionali acquisite per operare come Impiegato di Segreteria Amministrativa d’Azienda, una figura cruciale per l’organizzazione, la gestione amministrativa e la comunicazione interna ed esterna di aziende di ogni settore.

Il percorso forma professionisti in grado di supportare direzione e uffici aziendali nella gestione delle attività quotidiane di segreteria, front office e back office, nella redazione e archiviazione dei documenti, nella gestione delle relazioni con clienti, fornitori e partner e nell’utilizzo degli strumenti informatici e digitali più diffusi, includendo l’applicazione dell’Intelligenza Artificiale ai processi amministrativi.

Competenze:

Competenze di segreteria e organizzative

• Gestione delle attività di segreteria generale
• Organizzazione dell’agenda aziendale, riunioni, trasferte e appuntamenti
• Gestione della corrispondenza cartacea ed elettronica
• Redazione di lettere, verbali, documenti e comunicazioni aziendali
• Archiviazione documentale cartacea e digitale

Competenze amministrative e contabili

• Supporto alle pratiche amministrative aziendali
• Gestione della prima nota e contabilità di base
• Gestione fatture, documenti fiscali e modalità di pagamento
• Monitoraggio budget e note spese

Competenze comunicative e relazionali

• Gestione del front office e accoglienza
• Comunicazione professionale scritta e orale
• Gestione delle relazioni con clienti, fornitori e partner
• Gestione dei reclami e problem solving operativo
• Riservatezza nel trattamento delle informazioni aziendali

Competenze informatiche e digitali

• Utilizzo professionale di Word, Excel, PowerPoint
• Gestione email, PEC e comunicazioni digitali
• Uso di software gestionali, strumenti collaborativi e di videoconferenza
• Digitalizzazione e gestione sicura dei documenti (privacy e cybersecurity)

Competenze di specializzazione

• Utilizzo dell’Intelligenza Artificiale per automatizzare attività amministrative
• Ottimizzazione della gestione documentale e della comunicazione aziendale
• Aumento di produttività ed efficienza nei processi di segreteria

Competenze trasversali:

Fonte competenze trasversali:

Conoscenze:

Al termine del percorso formativo, il partecipante acquisisce conoscenze relative a:

• organizzazione e funzionamento di un’azienda e dei principali uffici amministrativi;
• ruolo, responsabilità e mansioni dell’addetto alla segreteria amministrativa;
• procedure di front office e back office aziendale;
• principi di contabilità generale e gestione amministrativa di base;
• tipologie di documenti aziendali e modalità di redazione, archiviazione e conservazione;
• normativa sulla privacy e sul trattamento dei dati aziendali;
• strumenti informatici e digitali per l’attività di segreteria (suite Office, email, PEC, software gestionali);
• principi di digitalizzazione documentale e sicurezza informatica;
• utilizzo dell’Intelligenza Artificiale a supporto dei processi amministrativi e organizzativi.

Abilità:

Al termine del percorso formativo, il partecipante è in grado di:

• gestire in autonomia le attività di segreteria ordinaria e amministrativa;
• organizzare agenda, riunioni, trasferte e appuntamenti aziendali;
• curare l’accoglienza e la comunicazione con clienti, fornitori e interlocutori interni ed esterni;
• redigere documenti, verbali, comunicazioni e report aziendali;
• archiviare e gestire documenti cartacei e digitali nel rispetto delle normative vigenti;
• supportare le attività contabili di base (fatturazione, prima nota, gestione documenti fiscali);
• utilizzare in modo professionale gli strumenti informatici e digitali per l’ufficio;
• applicare strumenti di Intelligenza Artificiale per migliorare efficienza, produttività e qualità del lavoro;
• gestire situazioni operative e problematiche organizzative con approccio strutturato e professionale.

Criteri di valutazione:

Il conseguimento del badge Addetto alla Segreteria Amministrativa d’Azienda è subordinato alla verifica delle competenze acquisite attraverso:

• Test di verifica al termine dei moduli formativi
• Esercitazioni pratiche su casi reali di segreteria amministrativa e gestione aziendale
• Esame finale online scritto e orale, con valutazione da parte della docente del corso Daniela Di Mario.

Il badge viene rilasciato esclusivamente a fronte di:

• completamento dell’intero percorso formativo;
• superamento delle prove di valutazione previste;
• valutazione positiva dell'esame finale.

Formatore:

Le attività formative e le prove di valutazione finale sono svolte sotto la supervisione della docente Daniela Di Mario.