2.3.1 Conosce diverse tipologie di servizi digitali su internet: pubblici (es. servizi di consulenza di informazioni fiscali o per prenotare un appuntamento in un centro sanitario), servizi territoriali (es. database di informazioni come Wikipedia, servizi cartografici come Open Street Map, servizi di monitoraggio ambientale come Sensor Community) e servizi privati (es. e-commerce, online banking). 2.3.2 Sa che un'identificazione elettronica sicura (ad es. carte d'identità che contengono certificati digitali), consente ai cittadini di aumentare la sicurezza quando utilizzano i servizi online forniti dal governo o dal settore privato. 2.3.3 Sa che tutti i cittadini dell'UE hanno il diritto di non essere soggetti a decisioni completamente automatizzate (ad es. se un sistema automatico rifiuta una richiesta di credito, il cliente ha il diritto di chiedere che la decisione venga rivista da una persona fisica). 2.3.4 Riconosce che mentre l'applicazione dei sistemi di intelligenza artificiale IA in molti domini è generalmente incontrovertibile (ad es. IA che aiutano a prevenire il cambiamento climatico), IA che interagiscono direttamente con gli esseri umani e prendono decisioni al posto loro inerenti alla loro vita possono spesso essere controverse (ad es. software di smistamento dei CV per le procedure di assunzione, di valutazione degli esami che possono determinare l'accesso all'istruzione). 2.3.5 Sa che l'IA di per sé non è né buona né cattiva. Ciò che determina se i risultati di un sistema di intelligenza artificiale IA sono positivi o negativi per la società è come il sistema di intelligenza artificiale IA è progettato e utilizzato, da chi e per quali scopi. 2.3.6 E' consapevole dell'esistenza di piattaforme sociali su Internet che offrono opportunità di partecipazione ai cittadini in azioni mirate allo sviluppo globale per raggiungere obiettivi di sostenibilità a livello locale, regionale, nazionale, europeo e internazionale. 2.3.7 E' consapevole del ruolo dei media tradizionali (es. giornali, televisione) e dei nuovi media (ad es. social media, Internet) nelle società democratiche.

2.3.8 Sa come acquisire certificati da un ente di certificazione (CA) ai fini di un'identificazione elettronica sicura. 2.3.9 Sa monitorare la spesa pubblica delle amministrazioni locali e di quella centrale (ad esempio, attraverso dati aperti sul sito web del governo e portali di dati aperti). 2.3.10 Sa come identificare le aree in cui l'IA può portare benefici a vari aspetti della vita di ogni giorno. Ad esempio, nel settore sanitario, l'intelligenza artificiale IA potrebbe contribuire alla diagnosi precoce, mentre in agricoltura, potrebbe essere utilizzata per rilevare le infestazioni da parassiti. 2.3.11 Sa come interagire con gli altri attraverso le tecnologie digitali per lo sviluppo sostenibile della società (ad es. creare opportunità per un'azione congiunta tra le comunità, i settori e le regioni con interessi diversi nelle sfide alla sostenibilità) con una consapevolezza del potenziale della tecnologia sia per l'inclusione/partecipazione che per l'esclusione.

2.3.12 E' aperto a cambiare la propria routine amministrativa e ad adottare procedure digitali quando si tratta di interagire con il ministero e i servizi pubblici. 2.3.13 E' pronto a riflettere su questioni etiche relative ai sistemi di intelligenza artificiale IA (ad es. in quali contesti, come ad esempio la condanna di criminali, le raccomandazioni dell'IA non dovrebbero essere utilizzate senza l'intervento umano?) 2.3.14 Considera atteggiamenti responsabili e costruttivi su internet in quanto costituiscono il fondamento dei diritti umani, insieme a valori come il rispetto per la dignità umana, la libertà, la democrazia e l'uguaglianza. 2.3.15 E' proattivo nell'uso di Internet e delle tecnologie digitali per cercare opportunità di partecipazione costruttiva al processo decisionale democratico e alle attività civiche (ad es. partecipa a consultazioni organizzate da comuni, responsabili politici, ONG; firma petizioni utilizzando piattaforme digitali).