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ADA.13.01.09 Cura delle procedure relative alla trasparenza bancaria

ATTIVITÀ

RISULTATI ATTESI

Collocazione delle "Guide a favore della clientela" nei locali aperti al pubblico, sul sito e sui totem

Cura delle comunicazioni periodiche alla clientela

Invio documentazione relativa all'estinzione del rapporto

Presentazione al cliente del foglio informativo contenente informazioni sull’intermediario, sulle condizioni, sulle principali caratteristiche e i rischi tipici del prodotto o del servizio offerto

Presentazione e consegna su richiesta del cliente del pre-contratto

RA1: Presentare al cliente le informazioni sulle caratteristiche, condizioni economiche, rischi tipici del prodotto o servizio, curando la disponibilità delle Guide a favore della clientela e l'invio delle comunicazioni periodiche e di estinzione secondo quanto previsto dalla normativa sulla trasparenza, anche assistendo il cliente nella comprensione della documentazione