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ADA.15.01.03 Gestione delle attività del personale tecnico (Work Force Management)

ATTIVITÀ

RISULTATI ATTESI

Assegnazione e dispacciamento delle attività inerenti i processi della rete ai tecnici competenti

Pianificazione delle attività (tipologia e tempi di realizzazione)

Supporto alle attività operative del personale tecnico

Presidio e monitoraggio delle attività svolte (es.: tempistica di risoluzione guasti, numero di attività evase da ogni tecnico, ripetitività dei guasti, ecc.

RA1: Coordinare le attività del personale tecnico, provvedendo alla pianificazione, al presidio e al monitoraggio delle attività operative svolte dai tecnici assegnati ai diversi processi della rete