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ADA.11.05.05 Servizi di soccorso stradale

ATTIVITÀ

RISULTATI ATTESI

Invio del mezzo di soccorso presso il veicolo immobilizzato su richiesta del Cliente

Gestione dei contatti con la centrale operativa in caso di fabbisogni non dichiarati alla chiamata dal cliente (invio mezzi per recupero difficoltoso, richiesta intervento medico, ecc.)

RA1: Attivare e gestire il servizio di soccorso al cliente, inviando idoneo mezzo e curando le relazioni con la centrale operativa sulla base dei bisogni emergenti

Realizzazione di operazioni di Depannage mediante piccole riparazioni (sostituzione pneumatici, assistenza per batteria scarica, mancanza di carburante, ecc.)

RA2: Realizzare interventi di piccola manutenzione sul veicolo immobilizzato rivolti alla sua messa in esercizio

Messa in sicurezza del luogo ove è presente il veicolo immobilizzato fino alla sua rimozione

Assicurazione del veicolo immobilizzato al mezzo di traino

Esecuzione del traino del veicolo fino al luogo di destinazione

Trasporto del cliente e degli eventuali passeggeri al luogo di destinazione

Gestione delle difficoltà e degli imprevisti nello svolgimento delle operazioni di recupero del veicolo (luoghi di difficile accesso, impervi, condizioni metereologiche avverse, ecc.)

Esecuzione delle operazioni di recupero di veicoli incidentati tenendo conto delle indicazioni delle forze dell'ordine e dei mezzi di soccorso, e delle difficoltà contingenti (presenza di feriti, altri mezzi coinvolti, disordini, traffico, ostacoli, ecc.)

Utilizzo di mezzi speciali nei casi di recupero difficoltoso del veicolo

RA3: Eseguire, sulla base delle caratteristiche del contesto e delle indicazioni delle forze dell’ordine, le operazioni di recupero e traino del veicolo in panne, garantendo la messa in sicurezza del luogo di intervento e curando il trasporto dei clienti al luogo di destinazione