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ADA.11.02.20 Assistenza alle persone imbarcate

ATTIVITÀ

RISULTATI ATTESI

Accoglienza degli ospiti

Istruzione degli ospiti sulle nozioni basilari della sicurezza a bordo

Assistenza agli ospiti in ogni fase della navigazione

Rilascio di informazioni turistiche per i clienti e prenotazione di eventuali biglietti, gite o escursioni

Raccolta dei reclami e attivazione per la risoluzione di problemi

RA1: Curare le relazioni e la comunicazione con i passeggeri fornendo loro assistenza, istruzioni ed informazioni

Cura dei rifornimenti

Gestione della sala ristorazione

Cura della corretta conservazione degli alimenti

Realizzazione delle pulizie degli ambienti e riassetto delle cabine

RA2: Realizzare i servizi a bordo gestendo operativamente gli spazi di ristorazione, provvedendo ai rifornimenti e alla pulizia e al riordino delle cabine

Attuazione, all’occorrenza, degli interventi di primo soccorso

RA3: Attuare interventi di primo soccorso fornendo le prime prestazioni ed allertando le autorità preposte