Competenze del negoziatore per la gestione efficace dei conflitti (base)

Descrizione:

Il corso è conforme alle linee guida europee (LifeComp: Framework europeo delle Competenze trasversali; Parlamento e Consiglio UE) ed internazionali (ONU; OCSE; Oms).

Nel settore pubblico, il corso è altresì conforme alla normativa in tema di formazione sulle competenze trasversali dei dipendenti (Decreto Ministro P.A. 28/06/2023 “Framework competenze trasversali”) e dirigenti pubblici (Decreto Ministro P.A. 28/09/2022 “Modello di competenze dei dirigenti della PA italiana”)

Obiettivi:

Saper distinguere i diversi stili di leadership (visionaria, coach, affiliativa, democratica, battistrada,autoritaria) nella gestione del conflitto. Analizzare gli strumenti di prevenzione e di gestione efficace delle criticità. Acquisire competenze specialistiche di mediazione e negoziazione quali capacità comunicative, consapevolezza emotiva, autocontrollo, flessibilità e gestione dello stress.

Cluster competence:

Competenze comportamentali:

Criteri di valutazione:

Soft Skill Badge: certificato digitale di "PARTECIPAZIONE E PROFITTO", rilasciato a seguito di superamento con esito positivo dei test di verifica dell'apprendimento.

I digital badge sono certificati con tecnologia blockchain e validi a livello internazionale, poiché conformi allo standard tecnologico 1EDTECH

Formatore:

dott.ssa Eleonora Pasqualini: Senior Consultant Organizzazione e Sviluppo Risorse umane - Docente PA360 Formazione online e Soluzioni digitali (www.pa-360.it e www.corsisoftskills.com)

Altre informazioni:

Durata: 40m