Italiano
Rilasciato da AGORA' Srl
Agorà nasce per far crescere le persone e snellire le procedure. Siamo specializzati nella progettazione e gestione di piani formativi, con oltre ventitré anni di esperienza con tutte le tipologie di contributi pubblici a fondo perduto.
Durata:
4 ore
Descrizione:
Il corso ha permesso di sviluppare una maggiore conoscenza della cultura consumerista e la capacità di relazionarsi con essa, affrontando temi rilevanti e dando ampio spazio al dibattito e allo scambio di opinioni sulla tutela dei diritti dei clienti e consumatori.
Competenze:
La competenza acquisita - Informazione finanziaria - è riportata nel Repertorio degli standard professionali delle banche commerciali.
Conoscenze:
- Breve storia del consumerismo;
- Conciliazione extragiudiziale;
- Pratiche commerciali;
- Codice al Consumo;
- Strumenti a tutela del consumatore.
Abilità:
- Negoziazione;
- Accuratezza;
- Orientamento ai risultati.
Criteri di valutazione:
Colloquio tecnico.
Formatore:
ViViBanca S.p.A
