Rilasciato da CENTRO EUROPEO DI STUDI MANAGERIALI
Attivo dal 1999, il Centro Europeo di Studi Manageriali è un ente specializzato nella gestione ed erogazione di interventi di Formazione Continua e Superiore, rivolti ai singoli e alle imprese.
Data dell'evento:
dal 12/09/2022 al 23/12/2022
Durata:
20 ore
Descrizione:
In azienda risulta indispensabile coltivare relazioni sane con i propri interlocutori, anche in contesti connotati da conflitti e tensioni. La Capacità di Comunicazione si pone a fondamento della capacità di persuasività ed influenza, intesa come desiderio di avere un effetto specifico sugli altri, in modo da convincerli del valore delle proprie idee. E’ inoltre fondamento della capacità di negoziazione, intesa come abilità ad orientare individui o gruppi nel risolvere i conflitti e/o ricercare soluzioni di reciproco interesse.
L'intervento formativo prevede una riflessione teorica sul processo comunicativo ed una focalizzazione sulla gestione di una comunicazione interpersonale efficace. Un'adeguata formazione in materia di Comunicazione favorisce l'impiego ragionato e consapevole delle più efficaci tecniche comunicative, in modo da stabilizzare lo scambio comunicativo su un terreno comune, dove possa diffondersi un clima di disponibilità emotiva, inclinazione allo scambio, flessibilità, empatia.
Obiettivi:
Saper ricorrere a tecniche comunicative adeguate, in grado di centrare obiettivi pratici e raggiungibili, essere consapevoli delle possibili fonti di conflitto, saperle riconoscere e governarle.
Contenuti Chiave: La comunicazione: definizione; Il processo comunicativo; L’ascolto; Modalità di comunicazione; Gli elementi e le dimensioni della Comunicazione: Verbale, Non Verbale, Para-verbale; La tecnica della domanda; Capacità sociali e linguaggio positivo.
Criteri di valutazione:
Esame orale
