Rilasciato da Selexi Srl
Selexi è nata nel 1999 con l'obiettivo di affermarsi nell'ambito delle selezioni di personale condotte con test a risposta multipla.
Durata:
003,00 ore
Descrizione:
Obiettivi:
Certificare il raggiungimento degli standard di qualità richiesti nel servizio di Proctoring di Selexi avendo conoscenza del ruolo, degli aspetti e delle prassi legate alle somministrazioni di prove selettive di concorso pubblico all'interno della procedura Selexi S.r.l. così sintetizzabili:
- Conoscenza dell'applicativo ProctorExam e degli standard operativi appresi durante il corso di formazione;
- Capacità comunicativa e di interazione con il candidato;
- Rispetto degli aspetti legati al "Quality of Service" aziendale, appresi nel corso di formazione.
Competenze:
-Uso dell'applicativo ProctorExam secondo standard operativi appresi durante il corso di formazione:
- Conoscenze base di risoluzione problemi informatici;
- Assistenza al cliente.
Competenze trasversali:
Fonte competenze trasversali:
Conoscenze:
- Uso base di un PC Windows:
- Uso di web browser, in particolare Google Chrome;
- Uso piattaforma ProctorExam:
- Uso Software Web forniti da Selexi S.r.l.;
- Lingua italiana;
- Lingua inglese;
- "Netiquette".
Abilità:
- Comunicare efficacemente informazioni;
- Comunicare efficacemente con il responsabile di servizio;
- Utilizzare software Online-based;
- Assistere da remoto clienti attraverso apposita chat dedicata.
Criteri di valutazione:
- Partecipazione a un minimo di 3 concorsi con un minimo di 500 candidati negli ultimi 3 mesi ricoprendo il ruolo di Proctor manifestando di aver raggiunto tutti gli obbiettivi.
Formatore:
Dott. Andrea Balladore
Altre informazioni:
Il proprietario del badge ha dimostrato serietà e capacità di apprendimento durante il periodo in cui ha svolto il ruolo di Proctor presso Selexi S.r.l.
