Rilasciato da CESVIP LOMBARDIA
Siamo un ente accreditato in Regione Lombardia per la Formazione e per i Servizi al Lavoro, luogo di incontro e scambio tra persone, imprese e territorio. Siamo attivi dal 1996 sul territorio lombardo e ogni giorno informiamo e supportiamo i cittadini impegnati nella ricerca del lavoro, verifichiamo le opportunità aperte nelle aziende del territorio e mettiamo in contatto persone e imprese, per favorire l'instaurarsi di un rapporto di lavoro diretto (contratto di apprendistato, contratto a tempo determinato e indeterminato). Forniamo un'ampia offerta di corsi in diverse aree, per favorire l'acquisizione di nuove competenze. I programmi formativi sono volti alla riqualificazione professionale e all’inserimento o reinserimento nel mondo del lavoro per persone di tutte le età. I servizi che offriamo sono gratuiti perché riconosciuti e finanziati dall'Unione Europea, dal Ministero del lavoro e delle Politiche Sociali, dalla Regione Lombardia attraverso il Fondo Sociale Europeo.
Data dell'evento:
dal 28/02/2026 al 04/03/2026
Durata:
8 h
Descrizione:
I destinatari e le destinatarie del corso acquisiranno competenze trasversali di comunicazione, di ascolto e di gestione dei conflitti per poter lavorare in maniera efficace nei contesti domestici. Il personale di assistenza e cura si trova spesso, ad operare nel contesto intimo e familiare dei propri utenti, per questo motivo è importante che metta in campo capacità relazionali e comunicative avanzate oltre a quelle specifiche di tipo socio- sanitario
Contenuti trattati:
- I tre livelli della comunicazione: verbale, paraverbale, non verbale
- Distorsioni ed errori nel processo di comunicazione
- Parole potenzianti e depotenzianti
- I segnali non verbali: gradimento, scarico, rifiuto
- La creazione dell’empatia
- La capacità di ascoltare
- La capacità di fare domande
- La gestione efficace delle obiezioni
- Il riconoscimento dei bisogni
- La relazione d’aiuto: i principali modelli teorici di riferimento
- Elementi e caratteristiche della relazione terapeutica
- Il concetto di counselling e le counselling skill
- Strumenti e tecniche per la gestione dei conflitti
- Tecniche efficaci nella comunicazione interpersonale
- Gestire situazioni di conflitto: comunicare un contenuto critico
- Gestione delle emozioni per favorire la collaborazione
Criteri di rilascio:
Il presente digital badge è stato rilasciato per attestare la partecipazione al Corso n. 1 dell’Academy Privatassistenza -Ascolto attivo, comunicazione sintonica e gestione dei conflitti. Il badge riconosce l’impegno formativo del partecipante all’interno del percorso di aggiornamento e sviluppo delle competenze promosso da Privatassistenza
