Gianluca Pillittu
Certificazione digitale 1EdTech
BADGE VALIDATO
Attenzione
La verifica 1EdTech non è andata a buon fine.
Questo badge è stato revocato.
Badge non revocato ma non più in corso di validità.
La verifica 1EdTech dell'Issuer, del Badge, o dell'Assertion non ha auvto esito positivo.
Rilasciato da Tack TMI Italy
Con oltre 110 anni di esperienza e competenza connesse tra loro, Tack TMI è tra gli esperti globali di formazione e sviluppo.
Data di rilascio
02/10/2025
Data di scadenza
Mai
Codice Badge
980489
Durata:
8 h
Descrizione:
Il corso permette di sviluppare la cosiddetta intelligenza emotiva: riconoscere le proprie emozioni e quelle degli altri, dialogare con esse e gestirle. Capire come navigare tra le emozioni quotidiane con consapevolezza ed efficacia per dare il meglio di sé, superare limiti e paure e stabilire un contatto autentico con sé e gli altri.
CONTENUTI GENERALI:
Automotivazione, Benessere, Comunicazione, Efficacia Personale, Gestione Dei Conflitti E Negoziazione, Sviluppo Personale.
MODULO:
AUTOMOTIVAZIONE E AUTOSTIMA
- Motivazione e automotivazione
- Costruire una missione personale
- Verso obiettivi realistici
- Valorizzare le proprie risorse
GESTIRE LE RELAZIONI
- Valorizzare le proprie risorse
- Entrare in sintonia con gli altri
- Comprensione PRO relazione
- La percezione nelle relazioni
- Gestire le emozioni
BENESSERE: EQUILIBRIO TRA MENTE E CORPO
- Mente e corpo
- Un sistema in equilibrio
- Benessere mentale
- Esercizi per il benessere
- Resilienza
CONFLITTO E NEGOZIAZIONE
- Gestire e trasformare la rabbia
- Favorire la cooperazione
- Gestione dei conflitti
- La negoziazione integrativa
RICEVERE FEEDBACK
- Affrontare e trasformare la paura
- Gestire l'imbarazzo
- Grazie del feedback!
ORIENTAMENTO AL CLIENTE
- Orientamento al cliente
- Comprendere i bisogni del cliente
- L’ascolto attivo ed empatico
- Le dieci dimensioni della qualità del servizio
TEST FINALE
Obiettivi:
Gestire le emozioni e riconoscerne il valore in ambito lavorativo e nella vita personale
Competenze:
Al termine del percorso i discenti sono in grado di:
riconoscere e valorizzare le emozioni a lavoro e nella vita personale
Competenze trasversali:
Fonte competenze trasversali:
Conoscenze:
Motivazione e automotivazione, valorizzazione di sé, gestione delle emozioni e dei conflitti, ascolto attivo ed empatico, ricevere feedback.
Abilità:
Automotivazione, Comunicazione, Efficacia Personale, Gestione dei conflitti e negoziazione, Sviluppo Personale
Criteri di valutazione:
Ottiene questo badge chi partecipa al corso di formazione trasversale dal titolo INTELLIGENZA EMOTIVA e ne supera il test finale.