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Italiano
Scaduto
Revocato
Tamara Continisio
Ha ottenuto il Competence Badge
GESTIONE DELLE RECENSIONI:RISPOSTE EFFICACI ED ERRORI DA EVITARE
Rilasciato da SCUOLA ITALIANA TURISMO S.r.L.
Tamara Continisio
Certificazione digitale 1EdTech
BADGE VALIDATO
Attenzione
La verifica 1EdTech non è andata a buon fine.
Questo badge è stato revocato.
Badge non revocato ma non più in corso di validità.
La verifica 1EdTech dell'Issuer, del Badge, o dell'Assertion non ha auvto esito positivo.
Rilasciato da SCUOLA ITALIANA TURISMO S.r.L.
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Data di rilascio
14/11/2025
Data di scadenza
Mai
Codice Badge
1037121
Data dell'evento:
dal 08/09/2025 al 09/09/2025
Durata:
4 h
Descrizione:
GESTIONE DELLE RECENSIONI POSITIVE E NEGATIVE; RISPONDERE IN MODO ASSERTIVO ALLE RECENSIONI
Competenze:
GESTIONE DELLE RECENSIONI:RISPOSTE EFFICACI ED ERRORI DA EVITARE
Conoscenze:
Rispondere prontamente in modo empatico ed assertivo, mostrando sempre di prendere sul serio il problema, senza tendere al negativity bias
Abilità:
Rispondere adeguatamente alle critiche può convincere i clienti insoddisfatti a modificare la loro recensione; Usare le recensioni per identificare punti di forza e debolezza della propria attività
Criteri di valutazione:
70% delle ore previste + test a risposta multipla
Cosa significa "Badge verificato in Blockchain"?
I digital badge di CBOX assicurano la veridicità e l’incontestabilità delle dichiarazioni in essi contenute grazie alla tecnologia blockchain: un sistema informatico costituito da protocolli di comunicazione e infrastrutture di rete che consente di registrare qualsiasi tipo di informazione in maniera decentralizzata, trasparente, sicura e immutabile, a prova di qualsiasi manomissione o corruzione. Ogni volta che la pagina di un badge rilasciato viene aperta, si effettua in tempo reale una verifica comparando i dati visualizzati con i dati memorizzati sulla blockchain.
Come avviene la verifica delle informazioni?
Al momento del rilascio tutte le informazioni contenute in un badge vengono notarizzate in blockchain: ciò significa che ne viene registrata un' "impronta digitale", unica ed incontrovertibile, chiamata hash-code. A partire da uno stesso insieme di dati, l'hash-code generato è sempre uguale. Modificando anche solo un bit di tali dati, l'hash-code che si ottiene è totalmente diverso. Il procedimento crittografico che permette di verificare che un dato non sia stato manomesso consiste quindi nel generare il suo hash-code e confrontarlo con l'hash-code originariamente salvato in blockchain. La corrispondenza tra i due codici è la prova incontestabile e inequivocabile che le informazioni contenute nella certificazione non sono state modificate in momento successivo al rilascio.
Firma Gmail
Come aggiungere la tua credenziale alla firma in Gmail:
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Fatto! Ora la tua firma include il tuo nuovo traguardo.
Firma Outlook
Come aggiungere la tua credenziale alla firma in Outlook:
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Fatto! Ora la tua firma include il tuo nuovo traguardo.