Francesca Ruggiero
Certificazione digitale 1EdTech
BADGE VALIDATO

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Rilasciato da Gi Group
Gi Group è la prima agenzia per il lavoro italiana presente sul territorio nazionale con oltre 200 filiali. Ogni giorno ascoltiamo i bisogni sempre più complessi di persone e aziende, con un unico obiettivo: creare valore.
Data di rilascio
23/12/2024
Data di scadenza
Mai
Codice Badge
658578
Durata:
16:00 h
Descrizione:
Ottiene questo badge chi partecipa al percorso formativo dal titolo Tecniche di comunicazione assertiva e ne supera i criteri previsti per il rilascio
Obiettivi:
Il corso introduce al modello della comunicazione assertiva, proponendo tecniche di analisi e di gestione della relazione. Le competenze sviluppate saranno utili per gestire con equilibrio e soddisfazione la situazione professionale, sviluppando relazioni positive ed efficaci fra colleghi.
Competenze:
- Utilizzare una comunicazione efficace - Sviluppare le capacità comunicative nei contesti aziendali - -
Conoscenze:
- Elementi base di comunicazione - Il legame fra la comunicazione e il comportamento - L’uso della voce: il volume, il tono, la fluenza, il ritmo - L’ascolto attivo e la gestione del silenzio - L’immagine di sé: il volto e le microespressioni, la postura, i gesti - Le distonie nel processo di comunicazione - Ruolo, responsabilità e comunicazione nei contesti aziendali - Assertività come competenza manageriale - Autodiagnosi del proprio comportamento - Assertività come guida per comportamenti manageriali efficaci - La gestione efficace dei collaboratori - Come evitare passività, aggressività e manipolazione - La critica costruttiva: leva di crescita personale e professionale - Assertività e gestione dei conflitti - Piano d’azione personale: fissare gli obiettivi per orientare la crescita personale
Abilità:
- Analizzare il legame tra comunicazione e comportamento - Utilizzare la voce in modo efficace (volume, tono, fluenza, ritmo) - Riconoscere e gestire l'immagine di sé (volto, microespressioni, postura, gesti) - Individuare le distonie nel processo di comunicazione - Autodiagnosticare il proprio comportamento - Guidare comportamenti manageriali con assertività - Gestire efficacemente i collaboratori - Utilizzare la critica costruttiva per la crescita personale e professionale - Gestire i conflitti con assertività - Fissare obiettivi per orientare la crescita personale
Criteri di valutazione:
Conseguimento attestato di frequenza