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Italiano
Scaduto
Revocato
Federica Sbarro
Ha ottenuto il Competence Badge
Aumentare la produttività con gli strumenti di Microsoft 365 e Customer Centricity.
Rilasciato da ADECCO ITALIA S.p.A.
Federica Sbarro
Certificazione digitale 1EdTech
BADGE VALIDATO
Attenzione
La verifica 1EdTech non è andata a buon fine.
Questo badge è stato revocato.
Badge non revocato ma non più in corso di validità.
La verifica 1EdTech dell'Issuer, del Badge, o dell'Assertion non ha auvto esito positivo.
Rilasciato da ADECCO ITALIA S.p.A.
Adecco contribuisce ogni giorno all’incontro tra domanda e offerta di lavoro, con un’attività d’intermediazione polifunzionale: lavoro in somministrazione a tempo determinato, indeterminato, ricerca e selezione, formazione e outplacement.
Data di rilascio
31/01/2024
Data di scadenza
Mai
Codice Badge
369251
Durata:
22:00 ore
Descrizione:
Ottiene questo badge chi partecipa al corso per aumentare la produttività con gli strumenti di Microsoft 365 e Customer Centricity. Chi ottiene questo badge dimostra interesse in Microsoft 365 e CUSTOMER CENTRICITY.
Obiettivi:
Acquisire competenze avanzate nell'utilizzo di strumenti Microsoft 365 per promuovere il pensiero analitico ed aumentare la produttività personale e del team. Sviluppare competenze nella gestione del backoffice, nella pianificazione e nella gestione dei progetti e dei relativi dati. ravvivare la relazione con il cliente per risolvere le sue necessità massimizzandone al tempo stesso la soddisfazione; acquisire una visione integrata e customer-centric, comprendere come il lavoro di ciascuno è orientato a creare valore per i clienti finali, gestire in modo efficace e coerente la richiesta di assistenza da parte dei clienti.
Competenze:
- Predisposizione e realizzazione di comunicazioni o lettere di convocazione - Organizzazione di riunioni, assemblee o viaggi di lavoro del personale (prenotazione biglietti di viaggio, sale riunioni, alberghi, ristoranti, ecc.) - Cura della trasmissione delle informazioni o comunicazioni tra vari uffici o soggetti - Gestione e filtro delle comunicazioni scritte o telefoniche indirizzate alle funzioni direttive di riferimento - Supporto operativo all'organizzazione di conferenze stampa o eventi agli uffici stampa e di relazione con il pubblico - Cura della revisione e della battitura di testi e documenti - Gestione delle pratiche riferite al personale (missioni, straordinari, richieste di ferie, malattie, ecc.) - Gestione dell'agenda (contatti, appuntamenti, scadenze, ecc.) delle funzioni direttive di riferimento - - Gestire un'agenda di lavoro, organizzando l'impiego del tempo, in particolare per quanto riguarda gli impegni per conto terzi - Trattare la documentazione a supporto di attività amministrativo contabili riferite al personale, registrando i dati del caso e compilando la documentazione di riferimento (moduli rimborsi spese, conteggio ferie, malattie, ecc.) - Realizzare gli adempimenti connessi allo svolgimento ed al buon andamento di eventi, riunioni, assemblee e viaggi di lavoro, fornendo supporto nelle attività di comunicazione ed organizzazione - Gestire il processo informativo, attraverso la comunicazione scritta, in presenza o telefonica, filtrando e trasmettendo messaggi, curando i rapporti con interlocutori interni ed esterni all'azienda
Conoscenze:
- Legislazione e istituzioni - Lingua italiana - Lavoro d'ufficio - Produzione e processo
Abilità:
- Abilità sociali - Adattabilità - Abilità di base - Ascoltare attivamente - Abilità di base - Senso critico - Abilità sociali - Orientamento al servizio - Abilità di base - Comprendere testi scritti - Abilità di base - Strategie di apprendimento - Abilità per la risoluzione di problemi complessi - Risolvere problemi complessi - Abilità di base - Scrivere - Abilità sociali - Comprendere gli altri - Abilità di base - Apprendimento attivo - Abilità di base - Parlare - Abilità di base - Monitorare - Abilità per la gestione delle risorse - Gestire il tempo
Criteri di valutazione:
Non sono previsti criteri di rilscio per questo digital badge
Cosa significa "Badge verificato in Blockchain"?
I digital badge di CBOX assicurano la veridicità e l’incontestabilità delle dichiarazioni in essi contenute grazie alla tecnologia blockchain: un sistema informatico costituito da protocolli di comunicazione e infrastrutture di rete che consente di registrare qualsiasi tipo di informazione in maniera decentralizzata, trasparente, sicura e immutabile, a prova di qualsiasi manomissione o corruzione. Ogni volta che la pagina di un badge rilasciato viene aperta, si effettua in tempo reale una verifica comparando i dati visualizzati con i dati memorizzati sulla blockchain.
Come avviene la verifica delle informazioni?
Al momento del rilascio tutte le informazioni contenute in un badge vengono notarizzate in blockchain: ciò significa che ne viene registrata un' "impronta digitale", unica ed incontrovertibile, chiamata hash-code. A partire da uno stesso insieme di dati, l'hash-code generato è sempre uguale. Modificando anche solo un bit di tali dati, l'hash-code che si ottiene è totalmente diverso. Il procedimento crittografico che permette di verificare che un dato non sia stato manomesso consiste quindi nel generare il suo hash-code e confrontarlo con l'hash-code originariamente salvato in blockchain. La corrispondenza tra i due codici è la prova incontestabile e inequivocabile che le informazioni contenute nella certificazione non sono state modificate in momento successivo al rilascio.
