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Italiano
Scaduto
Revocato
ANTONIO MASOTINA
Ha ottenuto il Competence Badge
COMUNICAZIONE EFFICACE E GESTIONE DEL CONFLITTO
Rilasciato da UMANA SPA
ANTONIO MASOTINA
Certificazione digitale 1EdTech
BADGE VALIDATO
Attenzione
La verifica 1EdTech non è andata a buon fine.
Questo badge è stato revocato.
Badge non revocato ma non più in corso di validità.
La verifica 1EdTech dell'Issuer, del Badge, o dell'Assertion non ha auvto esito positivo.
Rilasciato da UMANA SPA
Umana è una Agenzia per il Lavoro “generalista”, conta 151 filiali in tutto il territorio nazionale e 1000 collaboratori diretti. Dal 1997 accompagna lo sviluppo della realtà imprenditoriale italiana e multinazionale.
Data di rilascio
23/01/2025
Data di scadenza
Mai
Codice Badge
672849
Durata:
16:00 h
Descrizione:
Il proprietario di questo Badge ha partecipato ad un percorso formativo, promosso da Umana Spa e realizzato da Umana Forma Srl in collaborazione con ForIt società cooperativa a R.L. attraverso il finanziamento del Fondo Forma.Temp, finalizzato a fornire ai discenti strumenti utili per comunicare in modo efficace e gestire le situazioni conflittuali.
Obiettivi:
Il corso consente ai partecipanti di sviluppare competenze legate alla comunicazione efficace e alla gestione del conflitto. In particolare, il corso prende in analisi le principali tipologie di comunicazione e permette di apprendere strategie e tecniche per una comunicazione efficace nei luoghi di lavoro. Inoltre, il corso verte sulle principali strategie per la risoluzione del conflitto, insistendo sull’importanza dell’ascolto attivo e del confronto.
Competenze:
• Riconoscere e distinguere tra comunicazione verbale, non verbale, scritta, formale e informale. • Redigere comunicazioni chiare, concise e adatte al contesto (es. e-mail formali, rapporti, comunicazioni informali). • Gestire in modo efficace le comunicazioni all'interno dell'azienda e con entità esterne (clienti, partner, fornitori). • Applicare le principali tecniche di negoziazione, mediazione e risoluzione dei conflitti. • Identificare i fattori scatenanti dei conflitti e comprendere come agire per prevenirli. - • dialoghi aperti, rispettosi e costruttivi che tengano in considerazione i vari punti di vista dei soggetti in gioco e il contesto ambientale circostante.
Conoscenze:
• Elementi di comunicazione efficace • I vari tipi di comunicazione • Comunicazione scritta formale e non formale, l’importanza del contesto • La comunicazione non verbale, la gestione dello spazio e della gestualità • La comunicazione efficace nei luoghi di lavoro • La differenza tra informare e comunicare • La comunicazione interna all’azienda • La comunicazione esterna all’azienda • La gestione del conflitto • Introduzione ai concetti di conflitto e contrasto • Le cause più comuni di conflitto • Come prevenire un conflitto • Le tecniche di soluzione dei conflitti • L’uso delle domande • Le diverse tipologie di ascolto: attivo, selettivo, passivo • L’importanza dell’ascolto attivo • L’importanza del confronto e del dialogo • La ricostruzione del contesto e i punti di osservazione • L’orizzonte ampliato
Abilità:
• Saper adattare la comunicazione in base al contesto lavorativo, comprendendo la comunicazione interna ed esterna all'azienda. • Saper ascoltare attivamente e gestire il confronto in modo costruttivo, per prevenire o risolvere i conflitti. • Saper fare domande per chiarire, esplorare e ridurre le incomprensioni nei conflitti.
Criteri di valutazione:
Il badge viene rilasciato a coloro che frequentano il 100% del monte ore previsto dal progetto formativo superando con profitto il test finale di apprendimento secondo quanto previsto dalla normativa del Fondo Forma.Temp.
Cosa significa "Badge verificato in Blockchain"?
I digital badge di CBOX assicurano la veridicità e l’incontestabilità delle dichiarazioni in essi contenute grazie alla tecnologia blockchain: un sistema informatico costituito da protocolli di comunicazione e infrastrutture di rete che consente di registrare qualsiasi tipo di informazione in maniera decentralizzata, trasparente, sicura e immutabile, a prova di qualsiasi manomissione o corruzione. Ogni volta che la pagina di un badge rilasciato viene aperta, si effettua in tempo reale una verifica comparando i dati visualizzati con i dati memorizzati sulla blockchain.
Come avviene la verifica delle informazioni?
Al momento del rilascio tutte le informazioni contenute in un badge vengono notarizzate in blockchain: ciò significa che ne viene registrata un' "impronta digitale", unica ed incontrovertibile, chiamata hash-code. A partire da uno stesso insieme di dati, l'hash-code generato è sempre uguale. Modificando anche solo un bit di tali dati, l'hash-code che si ottiene è totalmente diverso. Il procedimento crittografico che permette di verificare che un dato non sia stato manomesso consiste quindi nel generare il suo hash-code e confrontarlo con l'hash-code originariamente salvato in blockchain. La corrispondenza tra i due codici è la prova incontestabile e inequivocabile che le informazioni contenute nella certificazione non sono state modificate in momento successivo al rilascio.
