Pierpaola Puglisi

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Rilasciato da Risorse Spa

Dal 1998 siamo presenti sul territorio con una fitta rete di filiali garantendo un accurato servizio di consulenza e assistenza alle aziende e ai candidati. Adottiamo strumenti digitali perché crediamo nel processo di innovazione ed evoluzione tecnologica

Data di rilascio


19/11/2024

Data di scadenza


Mai

Codice Badge


613692

Durata:


240:00 ore

Descrizione:


Ottiene questo badge chi partecipa a Help Desk Informatico. Chi ottiene questo badge dimostra di aver acquisito conoscenze e competenze teorico – pratiche per poter fornire agli utenti assistenza e supporto tecnico per la risoluzione di problemi relativi a servizi informatici, nell’ambito di qualsiasi contesto aziendale

Obiettivi:


Il corso mira a trasmettere conoscenze e competenze teorico-pratiche per poter fornire agli utenti assistenza e supporto tecnico per la risoluzione di problemi relativi a servizi informatici, nell’ambito di qualsiasi contesto aziendale.

Competenze:


- Installazione SQL e potenziali problemi - Microsoft Excel - Microsoft Access - La gestione dell’hardware: Identificare e risolvere problemi comuni attraverso Windows - Sicurezza Informatica - - INSTALLAZIONE E GESTIONE SQL SERVER - EXCEL E ACCESS PER HELP DESK INFORMATICO - HARDWARE, FONDAMENTI DI BASE E DIAGNOSTICA E SISTEMA OPERATIVO - CONCETTI BASE DI NETWORKING E NETWORKS - SICUREZZA INFORMATICA, ASSISTENZA DA REMOTO, DIAGNOSI E TROUBLESHOOTING

Conoscenze:


- Produzione e processo - Legislazione e istituzioni

Abilità:


- Abilità tecniche - Analizzare sistemi - Abilità per la risoluzione di problemi complessi - Risolvere problemi complessi - Abilità sistemiche - Capacità di analisi - Abilità di base - Matematica - Abilità tecniche - Progettazione tecnologica - Abilità sociali - Istruire - Abilità tecniche - Selezionare strumenti - Abilità sistemiche - Valutare sistemi - Abilità di base - Monitorare - Abilità tecniche - Risolvere problemi imprevisti

Criteri di valutazione:


Frequenza di almeno il 70% del corso e dei moduli obbligatori di sicurezza sul lavoro e diritti e doveri dei lavoratori