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Italiano
Scaduto
Revocato
Chiara Cataliotta
Ha ottenuto il Competence Badge
Addetto/a accoglienza turistica
Rilasciato da ADECCO ITALIA S.p.A.
Chiara Cataliotta
Certificazione digitale 1EdTech
BADGE VALIDATO
Attenzione
La verifica 1EdTech non è andata a buon fine.
Questo badge è stato revocato.
Badge non revocato ma non più in corso di validità.
La verifica 1EdTech dell'Issuer, del Badge, o dell'Assertion non ha auvto esito positivo.
Rilasciato da ADECCO ITALIA S.p.A.
Adecco contribuisce ogni giorno all’incontro tra domanda e offerta di lavoro, con un’attività d’intermediazione polifunzionale: lavoro in somministrazione a tempo determinato, indeterminato, ricerca e selezione, formazione e outplacement.
Data di rilascio
12/06/2024
Data di scadenza
Mai
Codice Badge
513637
Durata:
100:00 ore
Descrizione:
Ottiene questo badge chi partecipa a Addetto/a accoglienza turistica. Chi ottiene questo badge dimostra interesse nell'acquisire conoscenze dei principali trend dello sviluppo turistico nel settore extra-alberghiero, conoscenze del quadro normativo di riferimento degli affitti brevi, capacità di accogliere professionalmente i viaggiatori e gestire le fasi di arrivo in struttura ricettiva anche per mezzo di software specialistici e dispositivi elettronici.
Obiettivi:
Obiettivo del corso è fornire una base completa e aggiornata di competenze utili a formare la figura dell'addetto all'accoglienza turistica, esperto nella gestione degli ospiti in presenza e online e nell'accoglienza turistiche nelle strutture ricettive.
Competenze:
- Rilevamento della customer satisfaction - Gestione della relazione con il cliente attraverso l'uso professionale della lingua nazionale e straniera - Gestione delle relazioni informative, promozionali e commerciali (solo biglietteria) con i clienti - Svolgimento delle attività di supporto funzionali alla fruizione da parte del cliente delle opportunità e dei servizi turistici disponibili - Accoglienza e assistenza al cliente - Gestione delle procedure di prenotazione di servizi turistici, visite, biglietteria, ecc. - Raccolta, selezione, catalogazione delle informazioni turistiche - - Curare i sistemi integrati di informazione (bacheche informative fisiche e virtuali), ricercando e catalogando le fonti informative turistiche e provvedendo all'aggiornamento costante - Assistere il cliente nella fruizione delle opportunità e dei servizi turistici disponibili, impiegando uno stile comunicativo appropriato alla relazione (anche in lingua straniera), individuando soluzioni e proposte di prodotto/servizio corrispondenti alle richieste espresse, effettuando le prenotazioni e le procedure previste per l'acquisto dei biglietti - Rilevare il grado di soddisfazione della clientela utilizzando appositi strumenti di rilevazione (schede predefinite, sistemi web based ecc.) e traducendo i feedback ottenuti in elementi di maggiore accessibilità e fruibilità del servizio erogato
Conoscenze:
- Servizi ai clienti e alle persone - Produzione e processo - Legislazione e istituzioni - Lavoro d'ufficio - Lingua italiana
Abilità:
- Abilità per la gestione delle risorse - Gestire il tempo - Abilità sociali - Adattabilità - Abilità di base - Ascoltare attivamente - Abilità di base - Senso critico - Abilità sociali - Orientamento al servizio - Abilità di base - Comprendere testi scritti - Abilità sociali - Negoziare - Abilità per la risoluzione di problemi complessi - Risolvere problemi complessi - Abilità di base - Scrivere - Abilità sociali - Persuadere - Abilità sociali - Comprendere gli altri - Abilità di base - Apprendimento attivo - Abilità sociali - Istruire - Abilità di base - Parlare - Abilità di base - Monitorare
Criteri di valutazione:
Non sono previsti criteri di rilascio per questo digital badge
Cosa significa "Badge verificato in Blockchain"?
I digital badge di CBOX assicurano la veridicità e l’incontestabilità delle dichiarazioni in essi contenute grazie alla tecnologia blockchain: un sistema informatico costituito da protocolli di comunicazione e infrastrutture di rete che consente di registrare qualsiasi tipo di informazione in maniera decentralizzata, trasparente, sicura e immutabile, a prova di qualsiasi manomissione o corruzione. Ogni volta che la pagina di un badge rilasciato viene aperta, si effettua in tempo reale una verifica comparando i dati visualizzati con i dati memorizzati sulla blockchain.
Come avviene la verifica delle informazioni?
Al momento del rilascio tutte le informazioni contenute in un badge vengono notarizzate in blockchain: ciò significa che ne viene registrata un' "impronta digitale", unica ed incontrovertibile, chiamata hash-code. A partire da uno stesso insieme di dati, l'hash-code generato è sempre uguale. Modificando anche solo un bit di tali dati, l'hash-code che si ottiene è totalmente diverso. Il procedimento crittografico che permette di verificare che un dato non sia stato manomesso consiste quindi nel generare il suo hash-code e confrontarlo con l'hash-code originariamente salvato in blockchain. La corrispondenza tra i due codici è la prova incontestabile e inequivocabile che le informazioni contenute nella certificazione non sono state modificate in momento successivo al rilascio.
