Rosaria Scalisi

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Issued by FORMA.LAB SRL

Azienda leader nel campo della Formazione privata e finanziata per il completamento dell'offerta professionale di PMI e pubbliche amministrazioni.

Release date


30/05/2025

Expiration date


Never

Badge code


846576

Date of the event:


from 07/02/2025 to 13/02/2025

Duration:


24 h

Description:


Conoscere i principi fondamentali su cui si basa un sistema di gestione per la qualità (SGQ), comprendere la struttura della norma di riferimento e riconoscere il ruolo del sistema nella gestione efficiente dei processi aziendali.

Competences:


Comprendere i principi e la struttura di un sistema di gestione per la qualità

Knowledge :


Conoscenza dei principi della qualità (es. orientamento al cliente, leadership, miglioramento continuo), della struttura ad alto livello (HLS) delle norme ISO

Skills:


Capacità di leggere e interpretare i requisiti normativi, individuare i processi aziendali chiave coinvolti nel SGQ e comprendere come questi influenzano la qualità del prodotto/servizio e la soddisfazione del cliente.

Evaluation criteria:


Per la valutazione dei discenti ci si è avvalsi dell’utilizzo di un questionario composto da 30 domande a risposta multipla. La valutazione è stata espressa secondo gli indicatori Insufficiente-Sufficiente- Discreto-Ottimo, il cui superamento è stato stabilito dal raggiungimento del 70% o oltre di risposte esatte. Inoltre, hanno avuto accesso all’esame per la certificazione delle competenze solamente i soggetti che hanno partecipato almeno al 70% delle ore previste nel percorso formativo oggetto di valutazione.