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    Matteo Venturini

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    Išdavė ASSOLAVORO

Matteo Venturini

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Išdavė ASSOLAVORO

Protecting, assisting and representing private employment services is our #work. Assolavoro is member of @WECglobal and @WECeurope

Išleidimo data

13/12/2023

Galiojimo laikas

Niekada

Ženklelio kodas

308806

Įvykio data:

Iš 05/12/2023 už 06/12/2023

Trukmė:

8,00 h

Apibūdinimas:

Docente: Michela Barbieri


Obiettivi: L’intervento formativo interverrà su tematiche riguardanti la relazione tra consulente e cliente, tenendo soprattutto conto dei bisogni e delle diverse tipologie di clienti. Si esplorerà un percorso rappresentato da alcune fasi: approccio, esplorazione, proposta, gestione delle obiezioni, chiusura e fidelizzazione. Ogni partecipante prenderà maggiore consapevolezza del proprio stile di approccio alla soddisfazione del cliente.


Contenuti:

  • Identificare la rotta di una buona negoziazione
  • Saper riconoscere le competenze distintive di chi lavora con i clienti
  • Domande e ascolto: strumenti di lavoro
  • Essere consapevoli del proprio approccio al cliente: confort o disagio?
  • Creare il contesto e creare la fiducia
  • Utilizzare le domande e l’ascolto come strumenti di lavoro
  • Saper gestire l’obiezione come una richiesta di aiuto
  • Sviluppare la capacità di passare dal servizio venduto al beneficio acquistato

Sono previsti dei rôle-play e dei laboratori pratici, finalizzati all’allenamento sui temi trattati e all’elaborazione del Piano di Azione personale che guidi la messa in pratica di ciascun partecipante.



Išleidimo kriterijai:

Partecipazione ad almeno il 75 % della durata dell’evento