Il design dei servizi pubblici per la P.A.: la centralità dell’utente

Descrizione:

Il design dei servizi pubblici centra l'utente, migliorando accessibilità ed efficienza, cruciale nella P.A. attuale per garantire inclusività e qualità nel panorama della governance digitale.

Competenze:

Progettare servizi pubblici centrati sull'utente nella P.A. implica comprendere le necessità dei cittadini, semplificare processi, migliorare l'accessibilità e l'efficienza dei servizi, utilizzando metodologie di user experience e design thinking per promuovere innovazione e soddisfazione dell'utente.

Criteri di valutazione:

Competence Badge: certificato digitale di "PARTECIPAZIONE E PROFITTO", rilasciato a seguito di superamento con esito positivo dei test di verifica dell'apprendimento.

I digital badge sono certificati con tecnologia blockchain e validi a livello internazionale, poiché conformi allo standard tecnologico 1EDTECH

Formatore:

docente: dott. Renato Votta, Formatore e consulente senior in ambito manageriale, soft skills, comportamenti organizzativi e smart working; Trainer; Già dirigente e manager di enti pubblici e privati; Iscritto all’Albo Nazionale dei componenti degli Organismi di Valutazione (OIV); Giornalista Pubblicista; Autore di pubblicazioni in materia; Docente PA360 Training on skills (www.pa-360.it e www.corsisoftskills.com)