Rilasciato da ASSOLAVORO
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Data dell'evento:
dal 21/11/2024 al 06/12/2024
Durata:
7 ore
Descrizione:
TITOLO: GESTIONE DEL CONFLITTO E DELLA CRITICA
DURATA:
7 ore (2 sessioni da 3,5 ore)
TARGET:
Tutti
OBIETTIVI E CONTENUTI:
Cosa significa una situazione difficile e le tipologie organizzative
Analisi delle mappature individuali suggerite dal Prework
Una situazione difficile comune: il conflitto
La differenza tra divergenza e conflitto: la matrice di riferimento
4 mosse per studiare la situazione conflittuale: dallo scontro all’incontro
Primo Piano d’Azione: identificazione di un autocaso e test sulla gestione
del conflitto
Commenti sul test e sugli autocasi individuati
Il modello del negoziato realistico a 7 punti
La prevenzione dei conflitti e la capacità valutativa
L’esercizio della critica costruttiva
Un modello positivo: la tecnica delle 5 S (con breve applicazione)
Lo stile ‘autentico’ per affrontare critiche e conflitti
Piano d’azione finale
Criteri di rilascio:
Partecipazione ad almeno il 75% della durata dell’evento
