Salto di qualità della persona nella dinamica del conflitto (intermedio)

Descrizione:

Apprendere il concetto di conflitto e le sue classificazioni e dimensioni. Saper distinguere tra fattori scatenanti, fattori individuali, fattori situazionali e fattori organizzativi. Conoscere i vari stili di reazione al conflitto e le diverse tecniche di confronto. Sviluppare le competenze necessarie per fronteggiare e gestire le situazioni conflittuali in maniera costruttiva, efficace e matura.

Criteri di rilascio:

open badge di partecipazione

Altre informazioni:

docente: dott.ssa Anna Maria Cova

HR Consulente Senior; Specialist in analisi organizzativa e gestione del cambiamento; Docente PA360 Training on skills (www.pa-360.it e www.corsisoftskills.com)