Perché nascono i conflitti (base)

Descrizione:

Conoscere le cause del conflitto. Analizzare le fasi, gli indicatori che rilevano i comportamenti conflittuali e le possibili risposte di contrasto. Apprendere le caratteristiche delle logiche sottese alla gestione delle criticità (win-win e win-lose). Utilizzare gli strumenti per prevenire e gestire al meglio il conflitto quali il colloquio individuale e di gruppo, in ottica di conflict management

Criteri di rilascio:

open badge di partecipazione

Altre informazioni:

Durata corso: 26m

docente: dott.ssa Eleonora Pasqualini

Senior Consultant Organizzazione e Sviluppo Risorse umane - Docente PA360 Formazione online e Soluzioni digitali (www.pa-360.it e www.corsisoftskills.com)