Rilasciato da IAL Lombardia srl Impresa Sociale
IAL Lombardia opera nel settore della formazione professionale: realizza attività in obbligo formativo, formazione superiore, continua e permanente, servizi di orientamento e accompagnamento al lavoro ed è accreditato da Regione Lombardia.
Data dell'evento:
dal 28/10/2022 al 25/11/2022
Durata:
24 ore
Descrizione:
Il percorso formativo si è articolato in 2 Unità Formative:
UF1: Innovazione e tecnologie (8 ore)
Strategia e innovazione d’impresa
Il concetto di trasformazione digitale
Introduzione ai driver tecnologici della trasformazione digitale
Industry 4.0: casi di studio
Strategie di trasformazione digitale (customer experience, approcci Disruptive..)
Le tecnologie abilitanti e il loro impatto
Impatti sull’organizzazione e come affrontare il cambiamento
Esercitazioni
Modalità di erogazione: aula in presenza
Obiettivi:
Il sostegno e l'accompagnamento alla transizione digitale delle imprese rappresenta una priorità strategica di Regione Lombardia per il rilancio del proprio sistema produttivo. Il sistema delle PMI lombarde è già orientato verso una trasformazione digitale e in diversi casi verso l’adozione di soluzioni di Intelligenza Artificiale (Studio di Digital Innovation Hub Lombardia, 2022).
Il passaggio non è solo tecnologico, ma soprattutto culturale; la formazione digitale dei dipendenti è un passaggio essenziale per garantire la competitività aziendale.
Il corso - indirizzato ad un pubblico non tecnico - ha avuto l’obiettivo di far acquisire familiarità con
le logiche del fenomeno della trasformazione digitale ed avere una visione d’insieme del processo collegato ad Impresa 4.0.
Competenze:
QRSP Regione Lombardia: Sezione Competenze indipendenti
Competenza: Definire e gestire i processi per l’erogazione dei servizi digitali
Competenze trasversali:
Fonte competenze trasversali:
Conoscenze:
Condizioni per l'erogazione dei servizi IT, Nozioni di qualità del servizio, Elementi di customer care
Abilità:
Applicare procedure di gestione del servizio IT, Applicare metodologie di sviluppo di servizi on line, Applicare tecniche di analisi dati di customer satisfaction, Applicare tecniche di analisi della qualità del servizio IT erogato.
Criteri di valutazione:
Competenze in uscita: l’azione formativa ha previsto il rilascio dell’attestazione degli elementi di competenza presieduto dal certificatore delle competenze del realizzatore secondo il percorso definito dal sistema regionale lombardo e legato al Quadro Regionale degli Standard Professionali.
La prova di accertamento sulle nuove conoscenze e abilità oggetto del corso (test a risposta multipla) è stata somministrata in entrata e uscita ed è stata integrata anche da una prova pratica/simulazione (compito reale) e/o un colloquio.
Altre informazioni:
Ditta: Guarneri Arredimobili S.N.C. Di Guarneri Primo E F.Lli
ID: 2860423
