Referente Sistema di gestione per la qualità UNI EN ISO 9001 Senior 2023

Descrizione:

Conoscenza consolidata dei termini e della metodologia di lavoro del Sistema di Gestione della qualità e supporto nella gestione del processo di miglioramento continuo delle prestazioni e dei processi della Città di Torino 

Criteri di rilascio:

Ottiene questo badge chi ha i seguenti requisiti:

ricopre il ruolo di Referente Sistema di gestione per la Qualità presso la Città di Torino (a seguito di formale incarico e inserimento nell’ “Elenco Referenti Qualità”), svolgendo le seguenti attività da una data antecedente il 1.1.2021:

assicura che le Procedure e le Istruzioni di Lavoro del Sistema di Gestione della Qualità siano predisposte e mantenute aggiornate e conformi agli standard;

assicura che le Specifiche di Qualità del Servizio siano redatte e mantenute aggiornate;

sorveglia la corretta applicazione delle procedure relative a:

• gestione delle non conformità

• gestione delle Segnalazioni degli utenti

• gestione delle azioni correttive

assiste e supporta il Dirigente nella gestione del processo di miglioramento continuo delle prestazioni e dei processi e in particolare:

• partecipa attivamente agli audit interni e dell’ente di certificazione

• partecipa attivamente alla fase di progettazione, realizzazione e valutazione dei risultati delle indagini di soddisfazione degli utenti;

• predispone tutte le analisi necessarie per valutare lo stato di funzionamento dei processi e le prestazioni di qualità

• prepara e promuove i Riesami del Sistema Qualità

ha partecipato ad almeno un corso per Referenti Qualità che la Città di Torino organizza a partire dal 2017.