Rilasciato da The Academy
Divisione italiana di The Academy, offre servizi di formazione nel settore dell'automotive sulla base di una solida esperienza professionale. Vanta collaborazioni con Ford Italia, Hyundai, KIA, Lamborghini, PSA, Volvo, Triumph, Yamaha, Harley Davidson
Data dell'evento:
dal 25/11/2022 al 25/11/2022
Durata:
06,00 ore
Descrizione:
Il Badge di certificazione viene rilasciato a chi ha partecipato ai 4 moduli formativi
Modulo 1
- Evoluzione del mercato
- Evoluzione del comportamento di acquisto
- Creare un BDC di successo
- Le 3 tipologie di BDC
- I 4 livelli del BDC
Modulo 2
- Regola del 4x60
- Il ruolo del BDC Leader
- I flussi di Lead Management
- Follow up e valore aggiunto del BDC
- Scelta del CRM
Modulo 3
- Gestire il processo Unsold Follow Up
- Scegliere e formare un operatore
- L'importanza del clima di reparto
- Motivare il TEAM
- Come strutturare una riunione di reparto
Modulo 4
- Analisi KPI
- Obiettivo di reparto
- Obiettivo del singolo
- Continuous improvement e P.D.C.A.
- Revisione periodica dei flussi
Obiettivi:
Comprendere come strutturare al meglio un reparto BDC e come organizzare le risorse, i flussi del CRM e i carichi di lavoro. Uno dei principali obiettivi del BDC Leader è quello di comprendere i KPI del funnel marketing e di capire come influiscano sui dati finali di vendita.
BDC Leader è un percorso completamente on line pensato per aiutare tutti coloro che gestiscono risorse BDC a strutturare il reparto e lavorare con una metodologia di continuous improvement.
Competenze:
Capacità di gestione delle risorse, di monitoraggio e analisi dei KPI del funnel marketing.
Divenire il punto di riferimento fra Digital Marketing Manager e Direzione Vendita nell'organizzare e saturare le agende dei consulenti vendita con appuntamenti qualificati.
Competenze trasversali:
Fonte competenze trasversali:
Criteri di valutazione:
Formatore:
Claudio Camba
