Eurocar Certificazione Internet Salesman

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Divisione italiana di The Academy, offre servizi di formazione nel settore dell'automotive sulla base di una solida esperienza professionale. Vanta collaborazioni con Ford Italia, Hyundai, KIA, Lamborghini, PSA, Volvo, Triumph, Yamaha, Harley Davidson

Data dell'evento:

dal 04/11/2021 al 11/04/2022

Durata:

42,0 ore

Descrizione:

Creazione figura Digital Salesman (vendita online):

Fase 1
Prevede una introduzione al cambiamento in atto, a comprendere la filosofia e la strategia Eurocar in ambito online
sales e a comprendere e sviluppare in modo pratico tutte le tecniche e gli accorgimenti per una comunicazione non
solo «base» , ma anche «avanzata» per interagire con i clienti online

Fase 2
Prevede invece una analisi e un apprendimento completo delle fasi del processo online, cioè dell’ingaggio del
potenziale cliente, del nurturing e della gestione «start to end» del cliente

Fase 3
Prevede una verifica delle problematiche riscontrate per un miglioramento costante e continuo, suggerimenti
pratici e affinamento delle tecniche, con la fase finale del test di certificazione.

Obiettivi:

Saper gestire a 360° la trattativa online del cliente
Integrare l’attività con le fasi operative svolte dal BDC
Progettare e creare nuove opportunità di vendita.

Competenze:

Il percorso mira ad aumentare le conoscenze del settore automotive e di come la strategia digital si inserisce in questo contesto. Grande attenzione è posta all'evoluzione del comportamento d'acquisto del consumatore moderno e su come le concessionarie devono adattare i propri processi ad un approccio PHYGITAL facilitando l'ampliamento dell'esperienza online