Comunicazione e impatto personale

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Rilasciato da Città di Torino

Livello:

Copper

Descrizione:

Ottiene questo Badge chi ha sostenuto l’assessment propedeutico all’assunzione presso la Città di Torino con Contratto di Formazione Lavoro in posizione Direttiva(2021) relativamente alla competenza di Comunicazione e impatto personale e consegue il livello copper corrispondente ad una copertura di livello base.

Obiettivi:

Riconoscimento e validazione della competenza di Comunicazione e impatto personale

Cluster competence:

• Skills relazionali e di servizio

Competenze comportamentali:

• Comprensione interpersonale

• Comunicazione

• Cooperazione con gli altri

• Orientamento al cliente

Aspetto della competenza da valutare:

capacità di esprimersi in modo chiaro ed esaustivo utilizzando approcci e modalità flessibili in funzione del contesto e degli interlocutori. Capacità di convincere e di orientare atteggiamenti ed azioni dei propri interlocutori, anche attraverso l’impatto emotivo, l’iniziativa e la determinazione.

Aree di valutazione e indicatori comportamentali:

E’ chiaro nell’esposizione;
utilizza ed adatta linguaggio e modalità comunicativa al contesto e all’interlocutore;
è propositivo nei confronti degli altri ed esprime apertamente i propri punti di vista, mantenendo lucidità ed equilibrio;
sa ristrutturare le situazioni per essere convincente;
fa leva sui sentimenti e sulle idee dell’interlocutore per convincerlo;
sa inglobare nel suo obiettivo anche gli obiettivi degli interlocutori.