Rilasciato da Città di Torino
Livello:
Silver
Descrizione:
Ottiene questo Badge chi ha sostenuto l’assessment propedeutico all’assunzione presso la Città di Torino con Contratto di Formazione Lavoro in posizione Direttiva(2021) relativamente alla competenza di Intelligenza emotiva/Relazione di fiducia e consegue il livello silver corrispondente ad una copertura di livello adeguato.
Obiettivi:
Riconoscimento e validazione della competenza di Intelligenza emotiva/Relazione di fiducia
Cluster competence:
Competenze comportamentali:
Aspetto della competenza da valutare:
la capacità di recepire ed interpretare correttamente, oltre agli aspetti di contenuto, motivazioni, atteggiamenti, aspettative dell’interlocutore/cliente esterno/interno, dimostrando “intuito” ed interesse a capire persone e situazioni e disponibilità a modificare flessibilmente il proprio comportamento. Costruisce relazioni empatiche e di fiducia.
Aree di valutazione e indicatori comportamentali:
· è flessibile nelle relazioni;
· è attento all’ascolto dell’interlocutore e sa interpretare le richieste e i bisogni di quest’ultimo;
· si attiva conseguentemente, dimostrando attenzione e considerazione per il punto di vista dell’altro;
· favorisce la costruzione di relazioni di fiducia e sintoniche, dimostrando empatia, trasparenza, coerenza.
Criteri di valutazione:
Osservazione diretta in dinamica di gruppo ed esercitazioni individuali
Formatore:
Divisione Personale, Servizio Formazione Ente della Città di Torino. SAA School of Management, Business School dell'Università degli Studi di Torino.
