Rilasciato da AGORA' Srl
Agorà nasce per far crescere le persone e snellire le procedure. Siamo specializzati nella progettazione e gestione di piani formativi, con oltre ventitré anni di esperienza con tutte le tipologie di contributi pubblici a fondo perduto.
Durata:
37 h
Descrizione:
Il presente obiettivo didattico ha consentito di integrare i nuovi operatori di sportello, fornendo loro un supporto personalizzato e continuativo durante le loro prime fasi di lavoro. Il percorso prevedeva un affiancamento diretto e pratico, dove il collega più esperto o il responsabile di filiale ha guidato la nuova risorsa passo dopo passo nell'apprendimento delle procedure e delle mansioni quotidiane. L'enfasi è stata posta sull'acquisizione delle competenze pratiche e sulla familiarizzazione con i sistemi e i processi specifici di ViViBanca, in modo da consentire ai neoassunti di raggiungere gradualmente l'autonomia e l'efficacia nel proprio ruolo.
Competenze:
La competenza oggetto della formazione è ADA.13.01.11 (ex ADA.15.250.933) - Erogazione e gestione dei prodotti/servizi bancari tipici: Formalizzare la vendita di prodotti e servizi bancari di pagamento, di raccolta diretta e di impiego, curando la completezza e la correttezza della documentazione ed eseguendo le operazioni richieste, inserita nell’Atlante del Lavoro.
Criteri di valutazione:
Performance in simulazione.
Formatore:
ViViBanca S.p.A.
