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    Τερματικό Blockchain

    Gianluca Pillittu

    Ha ottenuto il Competence Badge

    INTELLIGENZA EMOTIVA

    Εκδόθηκε από Tack TMI Italy

Gianluca Pillittu

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Εκδόθηκε από Tack TMI Italy

Con oltre 110 anni di esperienza e competenza connesse tra loro, Tack TMI è tra gli esperti globali di formazione e sviluppo.

Ημερομηνία κυκλοφορίας

02/10/2025

Ημερομηνία Λήξης

Ποτέ

Κωδικός σήματος

980489

Διάρκεια:

8 h

Περιγραφή:

Il corso permette di sviluppare la cosiddetta intelligenza emotiva: riconoscere le proprie emozioni e quelle degli altri, dialogare con esse e gestirle. Capire come navigare tra le emozioni quotidiane con consapevolezza ed efficacia per dare il meglio di sé, superare limiti e paure e stabilire un contatto autentico con sé e gli altri.




CONTENUTI GENERALI:

Automotivazione, Benessere, Comunicazione, Efficacia Personale, Gestione Dei Conflitti E Negoziazione, Sviluppo Personale.


MODULO:

AUTOMOTIVAZIONE E AUTOSTIMA

  • Motivazione e automotivazione
  • Costruire una missione personale
  • Verso obiettivi realistici
  • Valorizzare le proprie risorse


GESTIRE LE RELAZIONI

  • Valorizzare le proprie risorse
  • Entrare in sintonia con gli altri
  • Comprensione PRO relazione
  • La percezione nelle relazioni
  • Gestire le emozioni


BENESSERE: EQUILIBRIO TRA MENTE E CORPO

  • Mente e corpo
  • Un sistema in equilibrio
  • Benessere mentale
  • Esercizi per il benessere
  • Resilienza


CONFLITTO E NEGOZIAZIONE

  • Gestire e trasformare la rabbia
  • Favorire la cooperazione
  • Gestione dei conflitti
  • La negoziazione integrativa


RICEVERE FEEDBACK

  • Affrontare e trasformare la paura
  • Gestire l'imbarazzo
  • Grazie del feedback!


ORIENTAMENTO AL CLIENTE

  • Orientamento al cliente
  • Comprendere i bisogni del cliente
  • L’ascolto attivo ed empatico
  • Le dieci dimensioni della qualità del servizio



TEST FINALE



Στόχοι:

Gestire le emozioni e riconoscerne il valore in ambito lavorativo e nella vita personale

Δεξιότητες:

Al termine del percorso i discenti sono in grado di:

riconoscere e valorizzare le emozioni a lavoro e nella vita personale

Μαλακές δεξιότητες:

• Problem solving
• Lavorare in autonomia
• Lavorare in gruppo
• Flessibilità e adattamento

Πηγή ήπιων δεξιοτήτων:

• Indagine Unioncamere Excelsior, “Il lavoro dopo gli studi” (2024)

Γνώση:

Motivazione e automotivazione, valorizzazione di sé, gestione delle emozioni e dei conflitti, ascolto attivo ed empatico, ricevere feedback.

Επιδεξιότητα:

Automotivazione, Comunicazione, Efficacia Personale, Gestione dei conflitti e negoziazione, Sviluppo Personale

Κριτήρια αξιολόγησης:

Ottiene questo badge chi partecipa al corso di formazione trasversale dal titolo INTELLIGENZA EMOTIVA e ne supera il test finale.