roberto giorgi

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Rilasciato da MANPOWER S.R.L.

Data di rilascio


07/07/2023

Data di scadenza


Mai

Codice Badge


91680

Durata:


232:00 h

Descrizione:


Chi ottiene questo badge dimostra interesse nei seguenti argomenti: Identificare le periferiche e i tipi di connettori Le procedure per installare e configurare i devices IDE/EIDE, SCSI, e le periferiche varie Periferiche dei Portatili Composizione dei sistemi portatili Identificare le procedure di base per la ricerca guasti e come pilotare il cliente nell’individuare il guasto I concetti del networking e come lavora una rete Tipologia delle reti Introduzione all’architettura degli elaboratori Schede madri Microprocessori Bus e risorse di sistema Memorie di massa Dispositivi di visualizzazione Stampanti e Scanner Le CPU, le memorie RAM, le MOTHER BOARD Il BIOS e come cambiare i suoi parametri di base Le stampanti, tipi di connessione e risoluzione dei problemi Protocolli World Wide Web (WWW), FTP, Telnet Protocolli di Posta elettronica Applicazioni di gruppo e condivisione Connessione a una rete Configurazione e utilizzo dei servizi di rete Come operare in sicurezza Comunicazione con il cliente Comunicazione con altri tecnici Riconoscere i problemi comuni e determinare come risolverli Identificare le potenzialità di Windows incluse le procedure per collegarsi alla rete Identificare i concetti e le possibilità concernente Internet e le procedure di base per l'installazione del sistema per l’accesso Assistenza a distanza (Software TeamViewer) Concetti sulla assistenza tecnica on-line: Vantaggi e svantaggi Limiti del Software di teleassistenza TeamViewer Funzionamento di TV Valore delle informazioni del cliente interno ed esterno Minacce alla sicurezza dei dati Categorie e tipologie di Virus Gli Antivirus Funzionalità, Installazione, Impostazioni Ricerca e rimozione di virus Protezione dei file Protezione dei documenti di Office con Password Protezione dei documenti di Office dai Virus nelle Macro Il Backup dei Dati Il recupero dei dati L’archiviazione e la condivisione dei documenti sul Cloud Ripristino di documenti in applicazioni Office Utility: Compressione/decompressione di file Utility: I file PDF: Aprire, Modificare, Dividere, Unire i file PDF, Salvare immagine in PDF Protezione della navigazione I cookie La cronologia La navigazione in incognito Frodi informatiche Phishing Introduzione ad Access Creare le tabelle Tipologie e relazioni tra le tabelle Chiave primaria Campi e formati Le Query di selezione e di comando Criteri di ricerca Calcoli nelle query Query parametriche Le maschere Le sottomaschere.

Obiettivi:


Analisi e definizione di problemi/guasti di sistemi informatici Definizione ed implementazione dell'infrastruttura del sistema informativo e delle sue componenti Essere in grado di effettuare il supporto alle modifiche/evoluzioni del sistema (C.2) Manutenzione di sistemi informatici Manutenzione e aggiornamento dell'architettura software

Competenze:


Pianificare e calendarizzare l’evoluzione di una soluzione di Information Technology Pianificare eventuali interventi formativi/informativi rivolti all’illustrazione di nuove procedure, funzionalità, specifiche, ecc.

Conoscenze:


- competenze hardware - comunicazione con clienti - analisi dei guasti

Abilità:


- Abilità sociali - Comprendere gli altri - Abilità per la risoluzione di problemi complessi - Risolvere problemi complessi - Abilità tecniche - Risolvere problemi imprevisti

Criteri di valutazione:


Ottiene questo badge chi partecipa e frequenta almeno il 70% del modulo, conseguendo l'attestato (ADA.14.01.15)