Roberta D'Arienzo
Certificazione digitale 1EdTech
BADGE VALIDATO
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Rilasciato da inService
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Data di rilascio
24/06/2025
Data di scadenza
Mai
Codice Badge
881935
Data dell'evento:
dal 20/05/2025 al 20/05/2025
Durata:
7 h
Descrizione:
Saper ascoltare in modo empatico e senza giudizio, riformulare i contenuti ricevuti e rispondere con un linguaggio che rafforzi la relazione, incoraggiando la collaborazione e il rispetto reciproco.
Competenze:
Ascoltare attivamente e utilizzare un linguaggio positivo per favorire relazioni costruttive
Conoscenze:
Principi dell’ascolto attivo. Tecniche di riformulazione e rispecchiamento. Caratteristiche del linguaggio positivo e suoi effetti relazionali.
Abilità:
Prestare attenzione autentica all’interlocutore, evitando interruzioni e pregiudizi. Riformulare con parole proprie quanto ascoltato per verificare la comprensione. Utilizzare espressioni positive, orientate alla soluzione e al riconoscimento. Gestire con equilibrio anche contenuti critici o situazioni conflittuali.
Criteri di valutazione:
Le competenze sono state valutate attraverso esercitazioni pratiche individuali o in coppia, in cui i partecipanti hanno simulato brevi scambi comunicativi in contesti lavorativi realistici. È stata osservata: la capacità di formulare messaggi chiari e appropriati, l’uso coerente di un linguaggio positivo, l’applicazione delle tecniche di ascolto attivo e riformulazione, tenendo conto anche del feedback del docente e del riscontro dei compagni di esercitazione.