Rosaria Scalisi

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Rilasciato da FORMA.LAB SRL

Azienda leader nel campo della Formazione privata e finanziata per il completamento dell'offerta professionale di PMI e pubbliche amministrazioni.

Data di rilascio


30/05/2025

Data di scadenza


Mai

Codice Badge


846576

Data dell'evento:


dal 07/02/2025 al 13/02/2025

Durata:


24 h

Descrizione:


Conoscere i principi fondamentali su cui si basa un sistema di gestione per la qualità (SGQ), comprendere la struttura della norma di riferimento e riconoscere il ruolo del sistema nella gestione efficiente dei processi aziendali.

Competenze:


Comprendere i principi e la struttura di un sistema di gestione per la qualità

Conoscenze:


Conoscenza dei principi della qualità (es. orientamento al cliente, leadership, miglioramento continuo), della struttura ad alto livello (HLS) delle norme ISO

Abilità:


Capacità di leggere e interpretare i requisiti normativi, individuare i processi aziendali chiave coinvolti nel SGQ e comprendere come questi influenzano la qualità del prodotto/servizio e la soddisfazione del cliente.

Criteri di valutazione:


Per la valutazione dei discenti ci si è avvalsi dell’utilizzo di un questionario composto da 30 domande a risposta multipla. La valutazione è stata espressa secondo gli indicatori Insufficiente-Sufficiente- Discreto-Ottimo, il cui superamento è stato stabilito dal raggiungimento del 70% o oltre di risposte esatte. Inoltre, hanno avuto accesso all’esame per la certificazione delle competenze solamente i soggetti che hanno partecipato almeno al 70% delle ore previste nel percorso formativo oggetto di valutazione.