Domenico Fera
Certificazione digitale 1EdTech
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Rilasciato da AGORA' Srl
Agorà nasce per far crescere le persone e snellire le procedure. Siamo specializzati nella progettazione e gestione di piani formativi, con oltre ventitrè anni di esperienza con tutte le tipologie di contributi pubblici a fondo perduto.
Data di rilascio
30/05/2025
Data di scadenza
Mai
Codice Badge
845301
Data dell'evento:
dal 03/06/2024 al 13/06/2024
Durata:
22 h
Descrizione:
Definisce, migliora e perfeziona una strategia formale per soddisfare le aspettative e migliorare le performance del business cliente (bilanciamento tra costi e rischi).
Competenze:
Sviluppo della Strategia della Qualità ICT - ITIL4 ITIL � Foundation 4
Conoscenze:
I principali framework dell’industria dell’information technology - COBIT, ITIL, CMMI, ISO – e le loro implicazioni per la governance dell’ICT aziendale, La strategia aziendale dell’informazione.
Abilità:
Definire una politica di qualità dell’ICT per soddisfare gli standard di performance dell’organizzazione e gli obiettivi della customer satisfaction, identificare le metriche di qualità da utilizzare, Applicare standard e best practice utili per mantenere la qualità dell’informazione.
Criteri di valutazione:
Test con risposte multiple da eseguire online, la cui valutazione è espressa in centesimi e la soglia minima è pari a 60/100.
Altre informazioni:
European e-Competence Framework 3.0