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Italiano
Scaduto
Revocato
Andrea Padoan
Ha ottenuto il Competence Badge
GUEST COMPLIANCE: MIGLIORARE LA RELAZIONE CON IL CLIENTE
Rilasciato da Ascom servizi SPA
Andrea Padoan
Certificazione digitale 1EdTech
BADGE VALIDATO
Attenzione
La verifica 1EdTech non è andata a buon fine.
Questo badge è stato revocato.
Badge non revocato ma non più in corso di validità.
La verifica 1EdTech dell'Issuer, del Badge, o dell'Assertion non ha auvto esito positivo.
Rilasciato da Ascom servizi SPA
Ascom Servizi SPA di Treviso è un organismo di formazione accreditato nella Regione del Veneto e una società di servizi alle imprese con oltre 5000 clienti in provincia di Treviso
Data di rilascio
14/05/2025
Data di scadenza
Mai
Codice Badge
802722
Data dell'evento:
dal 20/06/2023 al 04/07/2023
Durata:
16 ore
Descrizione:
Sviluppare competenze per migliorare la qualità della comunicazione con i clienti, assicurando chiarezza, trasparenza e tempestività nelle interazioni e aumentare la fidelizzazione dei clienti
Competenze:
GESTIRE LA RELAZIONE CON IL CLIENTE: GUEST COMPLIANCE
Conoscenze:
Conoscere i principali elementi di una comunicazione efficace; riconoscere tipologie e caratteristiche della clientela; conoscere le modalità di accoglienza del cliente; conoscere i principali strumenti per migliorare la relazione con il cliente e fidelizzarlo
Abilità:
saper applicare gli elementi per una comunicazione efficace; essere in grado di individuare le tipologie di cliente e adottare le modalità comunicative adatte; applicare le corrette modalità di accoglienza e gestione del cliente; applicare i principali strumenti per migliorare la relazione con il cliente
Criteri di valutazione:
colloqui orali: rispondere oralmente a quesiti e domande poste dal docente sugli argomenti trattati e contestualizzati a specifici problemi e situazioni riferite al contesto lavorativo
Cosa significa "Badge verificato in Blockchain"?
I digital badge di CBOX assicurano la veridicità e l’incontestabilità delle dichiarazioni in essi contenute grazie alla tecnologia blockchain: un sistema informatico costituito da protocolli di comunicazione e infrastrutture di rete che consente di registrare qualsiasi tipo di informazione in maniera decentralizzata, trasparente, sicura e immutabile, a prova di qualsiasi manomissione o corruzione. Ogni volta che la pagina di un badge rilasciato viene aperta, si effettua in tempo reale una verifica comparando i dati visualizzati con i dati memorizzati sulla blockchain.
Come avviene la verifica delle informazioni?
Al momento del rilascio tutte le informazioni contenute in un badge vengono notarizzate in blockchain: ciò significa che ne viene registrata un' "impronta digitale", unica ed incontrovertibile, chiamata hash-code. A partire da uno stesso insieme di dati, l'hash-code generato è sempre uguale. Modificando anche solo un bit di tali dati, l'hash-code che si ottiene è totalmente diverso. Il procedimento crittografico che permette di verificare che un dato non sia stato manomesso consiste quindi nel generare il suo hash-code e confrontarlo con l'hash-code originariamente salvato in blockchain. La corrispondenza tra i due codici è la prova incontestabile e inequivocabile che le informazioni contenute nella certificazione non sono state modificate in momento successivo al rilascio.
