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Italiano
Scaduto
Revocato
Luca Lincetto
Ha ottenuto il Competence Badge
COMUNICAZIONE EFFICACE E RELAZIONE CON IL CLIENTE: IL MODELLO ALVI
Rilasciato da ESAC Spa
Luca Lincetto
Certificazione digitale 1EdTech
BADGE VALIDATO
Attenzione
La verifica 1EdTech non è andata a buon fine.
Questo badge è stato revocato.
Badge non revocato ma non più in corso di validità.
La verifica 1EdTech dell'Issuer, del Badge, o dell'Assertion non ha auvto esito positivo.
Rilasciato da ESAC Spa
Esac Spa è la società di servizi di Confcommercio Vicenza. Accreditata presso la Regione del Veneto per la Formazione Continua e Superiore, Esac offre percorsi formativi altamente specializzati in ambito manageriale e food.
Data di rilascio
12/05/2025
Data di scadenza
Mai
Codice Badge
797331
Data dell'evento:
dal 07/02/2025 al 09/05/2025
Durata:
20 ore
Descrizione:
Migliorare l’efficacia nella comunicazione con il cliente per creare l’esperienza di acquisto positiva
Competenze:
Rafforzare le competenze comunicative e le abilità di gestione del cliente
Conoscenze:
Tecniche di indagine attraverso domande aperte - Strategie di gestione delle obiezioni e delle relazioni con il cliente - Strumenti per migliorare la comunicazione telefonica e via email - La piramide rovesciata
Abilità:
Capacità di condurre una prima indagine efficace con il cliente - Applicare le tecniche alla comunicazione telefonica e via mail - Applicazione delle tecniche di superamento delle obiezioni
Criteri di valutazione:
Frequenza minima 70% delle ore previste e verifica finale
Cosa significa "Badge verificato in Blockchain"?
I digital badge di CBOX assicurano la veridicità e l’incontestabilità delle dichiarazioni in essi contenute grazie alla tecnologia blockchain: un sistema informatico costituito da protocolli di comunicazione e infrastrutture di rete che consente di registrare qualsiasi tipo di informazione in maniera decentralizzata, trasparente, sicura e immutabile, a prova di qualsiasi manomissione o corruzione. Ogni volta che la pagina di un badge rilasciato viene aperta, si effettua in tempo reale una verifica comparando i dati visualizzati con i dati memorizzati sulla blockchain.
Come avviene la verifica delle informazioni?
Al momento del rilascio tutte le informazioni contenute in un badge vengono notarizzate in blockchain: ciò significa che ne viene registrata un' "impronta digitale", unica ed incontrovertibile, chiamata hash-code. A partire da uno stesso insieme di dati, l'hash-code generato è sempre uguale. Modificando anche solo un bit di tali dati, l'hash-code che si ottiene è totalmente diverso. Il procedimento crittografico che permette di verificare che un dato non sia stato manomesso consiste quindi nel generare il suo hash-code e confrontarlo con l'hash-code originariamente salvato in blockchain. La corrispondenza tra i due codici è la prova incontestabile e inequivocabile che le informazioni contenute nella certificazione non sono state modificate in momento successivo al rilascio.
