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Εκδόθηκε από ASSOLAVORO

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Ημερομηνία κυκλοφορίας


05/05/2025

Ημερομηνία Λήξης


Ποτέ

Κωδικός σήματος


784297

Ημερομηνία της εκδήλωσης:


Από 02/04/2025 ανά 03/04/2025

Διάρκεια:


7,00 h

Περιγραφή:


Ottiene questo badge chi ha partecipato al corso "Gestione del conflitto e della critica" dei giorni 2 e 3 aprile 2025 alle ore 14:30-18:00

Κριτήρια έκδοσης:


Partecipazione ad almeno il 75% della durata del corso.

Άλλες πληροφορίες:


Docente - Tiziano Botteri

Gestione del conflitto e della critica - Saper affrontare situazioni difficili

CONTENUTI

Webinar 1: Identificare le situazioni difficili da gestire e comprenderne le cause (Prework: mappature delle proprie situazioni professionali difficili):

• Cosa significa una situazione difficile e le tipologie organizzative

• Analisi delle mappature individuali suggerite dal Prework

• Una situazione difficile comune: il conflitto

• La differenza tra divergenza e conflitto: la matrice di riferimento

• 4 mosse per studiare il la situazione conflittuale: dallo scontro all’incontro

• Primo Piano d’Azione: identificazione di un autocaso e test sulla gestione del conflitto 

Webinar 2: Sviluppare la capacità di affrontare le situazioni difficili quotidiane: dalla valutazione alla critica:

• Commenti sul test e sugli autocasi individuati

• Il modello del negoziato realistico a 7 punti

• La prevenzione dei conflitti e la capacità valutativa

• L’esercizio della critica costruttiva

• Un modello positivo: la tecnica delle 5 S (con breve applicazione)

• Lo stile ‘autentico’ per affrontare critiche e conflitti

• Piano d’azione finale