Giulia Di Vito
Certificazione digitale 1EdTech
BADGE VALIDATO

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Rilasciato da NOEMA HR SRL
NOEMA HR è società di consulenza italiana che offre servizi per la valorizzazione del capitale umano puntando sull’innovazione abbinata ad una forte focalizzazione sull’ottenimento di risultati concreti per i nostri clienti.
Data di rilascio
30/04/2025
Data di scadenza
Mai
Codice Badge
782699
Data dell'evento:
dal 08/11/2023 al 22/11/2023
Durata:
12 ore
Descrizione:
Acquisire competenze per identificare e gestire i conflitti, promuovendo relazioni positive e funzionali all'interno del team.
Competenze:
Gestire i conflitti in modo costruttivo.
Conoscenze:
1.Tecniche di gestione dei conflitti. 2.Dinamiche relazionali. 3.Strumenti di mediazione. 4.Comunicazione assertiva.
Abilità:
1.Identificare le cause dei conflitti. 2.Applicare tecniche di mediazione. 3.Gestire le relazioni interpersonali. 4.Promuovere un clima collaborativo.
Criteri di valutazione:
La valutazione delle competenze avviene attraverso due distinti momenti: - valutazione quantitativa: somministrazione di test isomorfi in entrata e in uscita, con domande a risposta multipla e chiusa - valutazione qualitativa: report d’aula dei docenti, che riportano le osservazioni sull’apprendimento date da fattori quali il comportamento dei partecipanti durante le attività esercitative.
Altre informazioni:
ADA.24.01.05 (Cura delle funzioni di segreteria).