Giulia Di Vito

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Rilasciato da NOEMA HR SRL

NOEMA HR è società di consulenza italiana che offre servizi per la valorizzazione del capitale umano puntando sull’innovazione abbinata ad una forte focalizzazione sull’ottenimento di risultati concreti per i nostri clienti.

Data di rilascio


30/04/2025

Data di scadenza


Mai

Codice Badge


782699

Data dell'evento:


dal 08/11/2023 al 22/11/2023

Durata:


12 ore

Descrizione:


Acquisire competenze per identificare e gestire i conflitti, promuovendo relazioni positive e funzionali all'interno del team.

Competenze:


Gestire i conflitti in modo costruttivo.

Conoscenze:


1.Tecniche di gestione dei conflitti. 2.Dinamiche relazionali. 3.Strumenti di mediazione. 4.Comunicazione assertiva.

Abilità:


1.Identificare le cause dei conflitti. 2.Applicare tecniche di mediazione. 3.Gestire le relazioni interpersonali. 4.Promuovere un clima collaborativo.

Criteri di valutazione:


La valutazione delle competenze avviene attraverso due distinti momenti: - valutazione quantitativa: somministrazione di test isomorfi in entrata e in uscita, con domande a risposta multipla e chiusa - valutazione qualitativa: report d’aula dei docenti, che riportano le osservazioni sull’apprendimento date da fattori quali il comportamento dei partecipanti durante le attività esercitative.

Altre informazioni:


ADA.24.01.05 (Cura delle funzioni di segreteria).