Walter De Stefano
Certificazione digitale 1EdTech
BADGE VALIDATO

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Rilasciato da AB formazione
AB FORMAZIONE è una compagine imprenditoriale costituita da enti di formazione accreditati per l'erogazione di servizi formativi. Negli anni il consorzio ha sviluppato un eccellente know-how nella gestione di interventi formativi complessi.
Data di rilascio
22/04/2025
Data di scadenza
Mai
Codice Badge
756084
Data dell'evento:
dal 22/07/2024 al 26/07/2024
Durata:
20 h
Descrizione:
ADA.12.02.01 (ex ADA.18.203.659) - Realizzazione delle attività di intermediazione commerciale di prodotti alimentari e non alimentari
Competenze:
Supportare le diverse fasi dell'acquisto, offrendo un prodotto/servizio rispondente alle esigenze del cliente
Conoscenze:
Colloquio di vendita; Elementi del contratto di compravendita; Elementi di marketing operativo; Principi di customer care; Strumenti e modalità di pagamento e consegna; Tecniche di ascolto e di comunicazione; Terminologia tecnica specifica del settore in una lingua comunitaria
Abilità:
Rilevare le esigenze e le richieste del cliente; Individuare soluzioni e proposte di prodotto/ servizio corrispondenti alle richieste del cliente; Utilizzare tecniche e strumenti di vendita del prodotto /servizio; Applicare condizioni e modalità di pagamento e consegna
Criteri di valutazione:
Somministrazione di un test finale di verifica dell’apprendimento. Esiti da prove simulative e superamento test finale con almeno il 60% di risposte corrette.
Altre informazioni:
Da Atlante Nazionale del Lavoro e delle Qualificazioni, Repertorio Sicilia.